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我国的保险监管部门是指()。
A.中国保险监督管理委员会及其派出机构
B. 中国保险行业协会
C. 工商管理部门
D. 地方性保险行业协会
A.中国保险监督管理委员会及其派出机构
B. 中国保险行业协会
C. 工商管理部门
D. 地方性保险行业协会
我国的保险监管部门是指()。
A、中国保险行业协会
B、同业协会
C、中国保险监督管理委员会及其派出机构
D、国务院
A.中国保险行业协会
B.国务院
C.中国银保监会及其派出机构
D.中国银行 108.对任何一个行业的从业人员来说,最基本的职业道德是(C)
E.A 诚实信用 B勤勉尽责 C 守法遵规 D 专业胜任
A.服务评价体系按财产保险和人身保险分别设定两套定量指标,并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。
B.定量指标是以保险监管部门、中国保信以及保险公司系统数据为基础,根据统计标准和计算公式,对保险公司与消费者各环节接触点的服务质量和效率进行量化评价的客观数值。定量指标评价采用十分制。
C.重要服务创新是指保险公司在改进服务质量、提高服务效率、提升消费者满意度等方面取得实际应用效果的保险服务重大创新项目。根据实际应用效果加1-5分。
D.重大负面事件是指因保险服务存在严重问题而导致重要媒体负面报道、重大群体性事件或经评委会认定的其他保险服务突出问题。根据问题严重程度扣1-5分。
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