题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些话，我们是绝对不能跟顾客说的（）
A.每次到您这来都耽误我好多时间，今天又是这样
B.你好，这是您的餐，请您核对餐品
C.你们这个地方可真偏，一点都不好找
D.嫌慢就别点了，我又不差你这一单
E.不能下来取餐 我也不管送上去
提问人：网友90000002
发布时间：2023-04-26
如搜索结果不匹配，请 
A.“不可能，绝对不会有这种事情发生”
B.“我绝没有说过那种话”
C.“这是我们公司的规定”
D.“我不大清楚”
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第4题
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是（）
A．ldquo;不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B．ldquo;我绝没有说过那种话”
C．ldquo;这是我们银行的规定”
D．ldquo;我不大清楚”
第5题
你推动的改革，跟另一个部门有冲突，以下哪个根据对方表现作出的反应是正确的（）
A.对方说：我们下次再聊。你经对方领导许可，先私下逐个访谈对方部门同事
B.对方说：这个我们不能接受。你说：您希望这个方案做哪些调整
C.对方说：我们改时间再详谈。你把原方案直接公示
D.对方说：我们不能接受。你找大老板告状
第6题
对于直播，抖音审核比较严格，以下直播中不可以讲的内容是（）
A.绝对不能:涉政、涉教（宗教）、涉黄赌毒、涉迷信等
B.绝对不能:说脏话或跟粉丝互怼抬杠对骂
C.绝对不能:在直播间展示二维码或口播其他社交软件账号（比如微信账号）
D.引导非抖音平台交流或资金交易
第11题
以下哪些是高峰期的应对策略（）
A.调整顾客动线，管理好排队
B.提高散货效率，带大家提前做散货的练习
C.打造自助购物环境，减少对1v1服务的依赖
D.等客人都涌进店，跟店员说想办法加快散货速度
