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在派工流程中服务顾问根据与客户制定的（）与（）进行派工。

提问人：网友zhoutiju03 发布时间：2022-01-06

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第1题

在派工流程中服务顾问根据与客户制定的（）与（）进行派工

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第2题

在派工流程中服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。此题为判断题(对，错)。

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第3题

派工流程服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定什么进行派工？（)A.技术经理B.维修技师C.车间主

派工流程服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定什么进行派工？()

A.技术经理

B.维修技师

C.车间主任

D.维修组长

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第4题

派工流程的行为规范包括()

A.服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。

B.服务顾问向车间调度员交接维修工单，车间调度员进行派工。

C.预约客户直接派工专门的预约工位。

D.非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。

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第5题

疑难故障及大修接待流程执行标准中估价并向客户说明环节服务顾问在派工拆解前，应根据客户描述，预估拆解后可能发生的（）及（）并向客户充分说明。

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第6题

派工流程中车间主任与服务顾问确认（），包括（）和（），也要注意询问客户描述，将维修工单直接分派给有能力、有时间的技师，使车间生产率和效率最大化；

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第7题

疑难故障及大修接待流程执行标准中估价并向客户说明环节服务顾问在派工拆解前，应根据客户描述，预估拆解后可能发生的（）及（）并向客户充分说明

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第8题

派工流程中车间主任与服务顾问确认工单信息,包括维修项目和完工时间,也要注意询问客户描述,将维修工单直接分派给有能力、有时间的技师,使车间生产率和效率最大化此题为判断题(对，错)。

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第9题

派工流程中移交车辆时要注意()

A.与维修技师一起交接

B.外观及物品确认

C.维修内容沟通

D.车辆必须由服务顾问开进工位

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第10题

在服务顾问售后服务流程中，下面哪一项不是服务顾问的核心职责（）

A.预约服务

B.维修接待与工作准备

C.诊断维修与保养

D.工单完成、车辆交付与客户支

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