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第1题
95599客服中心不包含下列哪个部门()
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第2题
下列哪个部门是95599客服中心开展客服业务的核心生产部门()
A.运营部
B.品质管理部
C.培训发展部
D.运行保障部
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第3题
95599客服中心包括下列哪个部门?()
A. 运营部
B. B.品质管理部
C. C.培训发展部
D. D.运行保障部
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第4题
下列哪个部门是95599客服中心开展客服业务的核心生产部门?()
A.运营部
B. 品质管理部
C. 培训发展部
D. 运行保障部
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第5题
95599客服中心包括下列哪个部门()
A.运营部
B.品质管理部
C.培训发展部
D.运行保障部
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第6题
以下哪个是保障和改进95599客服中心服务质量的质量监督部门?()
A.运营部
B. 品质管理部
C. 培训发展部
D. 运行保障部
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第7题
以下哪个是保障和改进95599客服中心服务质量的质量监督部门()
A.运营部
B.品质管理部
C.培训发展部
D.运行保障部
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第8题
以下哪个技能组不是95599客服中心现有的技能组()。
A.咨询组
B. 投诉组
C. VIP组
D. 对外联络组
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第9题
以下哪个技能组不是95599客服中心现有的技能组()
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第10题
95599客服中心人力配置考虑人性化管理因素的是()。
A. 最多连续上6个班
B. B.“希望”班
C. C.下晚班后次日不上早班
D. D.当地天气的情况
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