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柜员小张给客户办理开卡业务时发现,该客户为外省客户,证件上的登记地址为外省地址且具体到了门牌号,其现在在临沂市某企业打工。由于客户现在的住所为临时租住,且无法提供详细门牌号,小张在核心系统登记客户信息时便将其证件地址填写在了客户联系地址栏位()
[判断题]

柜员小张给客户办理开卡业务时发现,该客户为外省客户,证件上的登记地址为外省地址且具体到了门牌号,其现在在临沂市某企业打工。由于客户现在的住所为临时租住,且无法提供详细门牌号,小张在核心系统登记客户信息时便将其证件地址填写在了客户联系地址栏位()

提问人:网友154336271 发布时间:2023-11-13
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第1题
王小姐在某银行办理业务时,储蓄柜员小张在办理业务时发现一张100元人民币是假币,小张将100元人民币纸币放入统一专用袋加封,封口处加盖“假币”字样戳记,向客户出具《假币没收凭证》,将《假币没收凭证》交给了王小姐。上述案例中,违反假币收缴程序的是()。

A.小张发现假币后,仅一人独自办理了假币收缴

B.小张发现假人民币纸币后装入了专用袋加封

C.小张向客户开开具了《假币没收凭证》

D.小张没有向客户履行告知程序

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第2题
网点前台柜员小张在为客户办理现金存入业务时,得知客户有购买个人理财产品的需求,此时小张应将客户引见给理财经理。()
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第3题
刘明在我行办理开立阳光卡业务,在开卡过程中,发现刘明提供的身份证信息核查结果为“身份证号码不存在”,因刘明为理财经理介绍而来,柜员先为客户办理了阳光卡开户业务。但在事后进一步核实后,发现刘明的身份证伪虚假证件,柜员应()。

A.根据电话联系方式通知刘明撤户

B. 在核心系统做强制备注信息

C. 停办该账户的支付结算业务

D. 向人民银行当地分支机构报告

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第4题
网点前台柜员小张在为客户办理存入业务时,得知客户有购买个人理财产品的需求,此时小张应将客户引见给()

A.大堂经理

B.公司客户经理

C.理财经理

D.网点支行长

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第5题
柜员办理日常业务时发现客户可疑行为的可通过“可疑线索报送”交易实时登记客户信息其中可疑行为指()。

A.同一人代理多人或多个对公客户开户。

B. 外籍人士护照签证为短期但要求开卡开通网银功能。

C. 客户神色紧张对银行询问过于防卫或回答问题前后矛盾。

D. 客户无正当理由拒绝更新客户基本信息。

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第6题
杨先生到某银行办理美元存款业务,储蓄柜员小王在为其办理业务时发现11张10元面值的美元假币,小王与一名同事在该假币的正面水印窗及背面中间位置加盖了假币印章,向杨先生出具了《假币没收收据》。以下有关上述案例中,说法正确的是_______。

A.小王在发现11张假外币的情况下,未向当地公安机关进行报案

B.小王发现假外币纸币不应当面加盖“假币”字样的戳记,应放入统一的专用袋加封

C.小王应向客户开具《假币收缴凭证》

D.小张没有向客户履行告知程序

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第7题
移动柜员在上门办理移动营销借记卡开卡业务时,客户无需填写《成都农商银行个人客户业务申请书》,仅需要将客户本人有效身份证原件、身份证复印件一起交由移动柜员办理()
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第8题
对公临柜员受理客户对公开户业务,审核材料后发现缺少税务登记证,能否建议客户将开户申请、印鉴卡及其他开户资料留存该柜员处,承诺次日将税务登记证带来后再办理开户。()
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第9题
1月10日日终,某支行A柜员整理现金库箱时,发现有一捆佰元券的现金中多封了一把,即一捆现金内有11万元。经查看录像,发现前日柜员在办理一笔存款业务时,客户交进一捆佰元券现金,柜员未核实、未卡大数,直接将清点完的现金扎好放置一边,存入客户账10万。A柜员捆钞时,未卡把。造成1月9日现金虚平。该案例哪些环节存在问题?()

A.柜员收款违反“四先四后”原则,没有做到先卡大数后点细数,导致错款不能在第一时间发现。

B.柜员在柜台收取现金和清点完现金将金额输入业务系统前,未做到问数唱数,未向客户核实存款金额。

C.捆扎现金时柜员未卡把核对。

D.换人复点流于形式。

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第10题
以下哪一种场景属于服务用语“七忌”的内容()

A.大堂经理小张在厅堂接待熟悉的年长客户,称呼他们为叔叔、阿姨

B.理财经理小张在向客户推荐理财产品时,为展示产品优势,告知其另一客户的交易记录和收益情况

C.柜员小张在与客户交流时发现客户是自己的老乡,便转而用家乡话和客户交谈

D.客户在柜台上办业务的中途向柜员小张打听该行现有的贷款政策,小张回复说:我不办理贷款,你问其他人吧

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第11题
某支行柜员日终整理传票时发现当天办理汇款业务时误将结算业务申请书银行联给了客户,拨打客户联系电话多次均无人接听,柜员根据业务影像重新填制结算业务申请书并代客户签名后便上交传票。请问该柜员违反了柜面业务操作人员“十禁”的()
A.严禁违反结算纪律办理支票、银行汇票等支付结算业务

B.严禁携带与工作无关的手袋等私人物品进入现金区

C.严禁不按规定查验客户身份、违反客户意愿、无凭无据进行业务操作,冒充或代替客户签字或输密,伪造、变造会计凭证,或对明知是违规办理的业务不抵制、不报告

D.严禁私自代客保管银行卡、票据、印鉴、网银USBKEY等物品,或代客户进行银企对账

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