题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在工单记录视图中，下述描述工单负责人最为准确的是（）

A.做工单的人

B.维修中的负责人

C.检验工单的人

D.发现维修故障的人

提问人：网友zcxtdn 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第4题

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第6题

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A.检查

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C.维护保养

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第9题

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B.15分钟内电话通知区域品质负责人再录单

C.接单人（业务负责人或管家）在工单生成2小时内完成跟进记录首次填写

D.接单人（区域品质负责人）在工单生成2小时内将风险防范措施录入系统

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第10题

以下关于工单记录描述错误的有（）

A.咨询、建议、查询类：只记录用户反馈内容+解决方案

B.投诉类：只记录用户反馈内容+用户投诉诉求+解决方案+是否认可

C.升级工单需记录：用户反馈内容+用户投诉诉求+解决方案+不认可+回电号码+回复时间

D.通话中客户询问多个问题，在工单内容只需记录三项关键问题即可

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