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根据《中国移动HDICT装维服务和业务质量标准》,办理1000M业务的FTTR交付接入下行WiFi测速1000M不低于()M。
[填空题]

根据《中国移动HDICT装维服务和业务质量标准》,办理1000M业务的FTTR交付接入下行WiFi测速1000M不低于()M。

提问人:网友蒋磊 发布时间:2023-12-04
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第1题
针对HDICT业务安装调测,家庭中心拟定全屋智能统一的(), 全流程纳入全屋综合服务平台管理,进行日常的培训机制,办法安装调试工程师证书,为用户提供标准的产品、装维的一体化服务。

A.价格套餐

B.装维标准

C.设计规范

D.验收标准 ​

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第2题
2021年中国移动率先提出HDICT(家庭信息服务解决方案)概念,引领传统家庭业务向智慧家庭领域转型,其中H是什么单词的缩写?

A.Horse

B.Happy

C.Home

D.House

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第3题
以下关于开通中工作要求,错误的是()。

A.安装作业完成后,应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等,让客户进行试用操作,直到客户满意为止。

B.对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的,应与客户协商安排适当时间进行检验,直至客户满意。

C.业务成功开通后装维人员需要使用《互联网感知系统》对网络质量、网速进行测试,并保存。

D.服务作业结束后,对客户使用中国移动铁通宽带的业务表示感谢,如客户没空,可代替客户在施工表中签名。

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第4题
中国移动的服务触点有哪些()

A.10086热线

B.营业厅

C.装维工程师

D.集团客户经理

E.掌厅

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第5题
装维员人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象,仪容整洁大方,注意服务礼仪和用语,()

A.专业

B.优质

C.热情

D.周到

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第6题
根据中国移动家庭宽带当前特点,建议采用()模式。

A.装维一体

B.装维营一体

C.营装维一体

D.一体装维

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第7题
下列哪些是装维人员综合素质要求()

A.责任心

B.用户为根、服务为本

C.保密意识

D.展现中国移动企业形象

E.职业道德

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第8题
《中国移动家庭宽带业务现场装维工作规范》规定故障处理时应遵循“先本端后对端、先全网后本地、先重点后一般、()”原则。

A.先调通,后修理

B.先修理,后调通

C.同时进行排障和抢通

D.以上都不对

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第9题
和家亲定位中国移动()。

A.智慧家庭信息解决方案(HDICT)入口

B.智能设备入口

C.设备管控统一入口

D.智能入口

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第10题
装维员人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象,仪容整洁大方,注意服务礼仪和用语,面对客户亲切友善,让客户感受到()的服务。

A.热情

B.专业

C.周到

D.优质

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