“双十一”购物节消费后，迎来“退货潮”，这体现了在流行的不同阶段，消费者具有较大的心理和个体差异。

“双十一”购物节,消费者可以得到很多()。

阅读案例背景，回答后面的问题。 说到每年的“双11”网络购物节，最让电商及消费者头疼的问题，无疑就是物流。“平常网购，消费者下单后一般两三天就能拿到货。但‘双11’期间下单，往往要一周左右时间才拿到货。我们也没有办法，快递公司根本就忙不过来。‘双11’的时候，快递公司都会优先确保大客户的订单。”在淘宝上开了家头饰品网店的向樱表示，“今年我们提前一个月与快递公司打招呼，仍然没有用。对方还是说派不出人手。” 尽管各大电商网站和物流公司通过招兵买马、升级内部硬件设施、借助高铁解决货运问题等方式解决物流“瓶颈”，但总体来说，这种物流量的飙升对于商家和物流公司的影响仍是巨大的。 问题： （1）各种原因会造成企业的销售量不断波动，试分析这对其物流系统的运行会产生哪些影响？ （2）以电商促销时期的销量上涨为例，说说你有哪些办法可以消除或者减弱这些影响？

以淘宝为代表的网购模式越来越深入和广泛的影响着我们的消费生活。相信绝大多数朋友都有“逛淘宝”的经历，试结合自身经历和课程内容，谈谈网购与传统购物模式相比有哪些进步，以及新媒体是如何实现这种进步的？

宜家推出的METOD橱柜床，通过一物多用的方式，扩展了床的使用功能，刺激了消费者购买。这一行为体现了宜家导入新的使用情境，通过用途扩展激励消费者。

扩展性决策是在低度涉入购买情况下进行的决策，现存产品的改变和对多样性的渴求都可能使消费者从常规购买转向有限决策。

京东快递提供“211限时达”、“次日达”以及“极速达”等配送服务，这使得消费者在时间紧张的情境下会优先考虑在京东购物。这体现了社会环境这一情境的构成要素。

购买决策的目的性体现在购买决策旨在促进消费目标的实现，决策过程围绕目标进行筹划、选择和安排。

针对主动型决策问题，在营销策略上，不但要使消费者意识到问题的存在，而且要使其相信其产品和服务是解决问题的有效办法。