题目内容（请给出正确答案）

不揽收快件包括以下那个方面（）

[主观题]

不揽收快件包括以下那个方面（）

A．快件符合我司收寄标准，客户反馈我司人员不收其快件B．快件符合我司收寄标准，下单后收派员当天未收取快件，客户次日（含次日）后来电投诉C．客户寄递一箱水果，但无泡沫箱及纸箱，业务员以客户无包装为由不予收寄D．客户寄件超出服务范围：地址超我司服务范围、超生鲜时令产品时效收寄范围、特殊收派客户、敏感部门（部队），业务员不予收寄，婉拒客户不配合收件操作：不实名登记、不开箱验货，业务员婉拒不予收寄

提问人：网友90000002 发布时间：2023-05-03

参考答案

ABC

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第1题

上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是（）。A.资费不同B.接收快件地点不同C.接收快件流程不

上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是（）。

A.资费不同

B.接收快件地点不同

C.接收快件流程不同

D.包装方式不同

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第2题

以下那些情况描述不准确（）

A.当日揽收必须当日交件，否则交件不准点

B.客户下单后，需在当日24点前进行揽收，否则揽收不及时

C.当班次规划签收截止时间后签收，算作延误签收

D.已经登记问题件的快件仍然统计时效准点签收率

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第3题

已揽收的快件如果客户不发了，网点客服可以操作取消订单（）

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第4题

以下说法中，有效提升出港时长方案有哪些（）

A.先行一键揽收

B.当频次内揽收快件当日转出

C.乡镇当日无法转出快件可使用二维码面单

D.规范使用一车一签'

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第5题

快件5月31日揽收，目的地到达沈阳，6月1日快件显示昆明转运中心发往沈阳转运中心，快件时效在72小时内，客户来电催件，时效在72小时内不转单（）

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第6题

态度行为包含伪造记录、肢体冲突、言语不当/辱骂、不上门、素质形象差、不揽收快件、无理要求客户（）

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第7题

重量不超过50kg，单边最长不超过2.5m，三边之和不超过3m。是我司快件的揽收范围，描述是否正确（）

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第8题

收寄流程，是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、（）、运单填写和款项交接等环节

A.包装

B.揽收

C.核对

D.称重

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第9题

以下那些行为仲裁正常受理不返款（）

A.寄件网点未做快件揽收记录，快件遗失正常处理

B.延误系统自动裁定;责任方申诉举证申报不规范的（不影响仲裁判责））

C.破损系统自动裁定;责任方申诉举证申报不规范的（不影响仲裁判责））

D.遗失系统自动裁定;责任方申诉举证申报不规范的（不影响仲裁判责））

E.地址错误导致非本人收到始发追究遗失责任

F.申报后协商完毕，始发未撤销，仲裁正常受理

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第10题

精准派送的快件，在以下哪些环节中有系统提醒（）

A.取件环节

B.揽收环节

C.派送签收环节

D.派送扫描以及入妈妈驿站环节

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第11题

上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是（）A.资费不同B.接受快件地点不同C.接受快件流程不同

上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是（）

A.资费不同

B.接受快件地点不同

C.接受快件流程不同

D.包装方式不同

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