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以下与客户沟通中,正确的是()
[单选题]

以下与客户沟通中,正确的是()

A.您好,陈先生/小姐,我是顺丰速运小丰,有一份北京天意丰给您寄来的快件需要您签收,请您在右下角收件人签收处签字,谢谢

B.收你这个件,我还要倒贴油费/电话费

C.嫌贵就别寄了,我又不差你这一票件

D.不满意你投诉去啊

提问人:网友90000002 发布时间:2023-05-23
参考答案
A、您好,陈先生/小姐,我是顺丰速运小丰,有一份北京天意丰给您寄来的快件需要您签收,请您在右下角收件人签收处签字,谢谢
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第1题
欢迎语是客户进入在线客服时看到的第一句话,对客户形成良好的第一印象至关重要,以下招呼语使用正确的是()

A.您好!我是顺丰国际集运服务中心客服:XX,很高兴与您相遇

B.想您所想,急您所急,我是顺丰国际集运服务中心客服:XX,期待为您带来优质的在线服务

C.您好,顺丰

D.每日守候,只为您分忧,我是顺丰国际集运服务中心客服:XX,很高兴与您相遇

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第2题
以下单位可以认定为金牌的是()

A.金牌单位为北京银行股份有限公司,客户为总行派遣制员工

B.金牌单位为顺丰速运有限公司,客户社保单位为江苏顺丰速运有限公司

C.金牌单位为平安普惠信息服务有限公司,社保单位为平安普惠信息服务有限公司北京分公司

D.金牌单位为教育局,社保单位为该教育局下属学校

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第3题
流量之星有4个下单端口,分别为:顺丰速运官网、顺丰速运微信公众号、顺丰速运+、顺丰速运小程序。以上描述是否正确()
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第4题
增值服务-便捷下单渠道有1、顺丰金融App;2、顺丰速运微信公众号;3、COD独立微信公众号-顺丰便捷代收;4、顺丰速运+小程序;5、便捷代收小程序()
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第5题
如当天需要办理网点专人凭证箱机构日结,管证员应查看“顺丰速运”APP中“我的快递”模块下是否有当天“已签收”的集中制卡包裹()
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第6题
如当天需要办理网点专人凭证箱机构日结,管证员应查看“顺丰速运”APP中“我的快递”模块下是否有当天“已签收”的集中制卡包裹。()
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第7题
以下不属于巧推荐话术的是()

A.您好,我行推出了新的“本利丰”产品,时间短,收益远高于活期,您可以先看一下我们的产品介绍

B.您好,这笔业务大概需要X分钟

C.给您一张贵宾服务体验卡,您可以拿着这张卡去大堂经理处领取一份小礼品。下次凭这张卡,您还可以体验我们的贵宾服务

D.您的业务可以在自助机具上办理,这次先帮您办理,下次您可以直接到自助机具办理,这样可以减少您等候的时间

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第8题
顺丰速运为实现企业愿景,确立了四个目标,第二个目标是()

A.我们致力于承担更多的社会责任

B.我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作

C.我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信

D.我们致力于成为速运行业持续领先的公司

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第9题
微信上传证件的方法是:进入微信——关注“顺丰速运”官微——点击“SF支持”——点击“我的顺丰”中“身份信息登记”——选择所需上传的单证()
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第10题
1994年,顺丰速运和申通快递分别在珠三角、长三角成立,1993年初,宅急送在北京成立()
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