题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于服务营销协同的描述，正确的是()。

A.优质服务是培育品牌的唯一途径

B.商业企业面向工业企业做好资源共享、产销衔接

C.工业企业面向零售客户做好客户关系、货源分配

D.商业企业要增进品牌与消费者之间的交流

提问人：网友zhangwei2017 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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更多“关于服务营销协同的描述，正确的是（)。A、优质服务是培育品牌…”相关的问题

第1题

关于智易通设备，下列描述正确的是（）

A.该设备具备智能化业务处理能力

B.该设备具备线上线下渠道业务协同能力

C.该设备具备营销功能

D.该设备提供客户自主操作和银行工作人员审核相结合的半自助电子银行服务

E.该设备硬件设施包括交易终端、打印终端和领取终端

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第2题

对营销产业的描述正确的是？（)

A.营销科技将取代广告服务商工作

B.营销自动化日渐成熟，可以无限降低推广成本

C.数据运用能力高低取决于企业是否招聘到顶级数据分析人员

D.营销技术与营销服务同等重要，未来将呈现协同增长趋势

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第3题

关于服务策略内容描述正确的是（）

A.服务策略包括准入机制、控制机制、协同服务能力等

B.服务策略包括准入机制、控制机制、服务渠道等

C.服务策略包括控制机制、协同服务能力和服务渠道等

D.服务策略包括准入机制、控制机制、协同服务能力和服务渠道等

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第4题

《国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出，打造()的020线上线下闭环服务链，全面提升供电服务智慧化水平。

A.前端端角敏锐

B.前端高度协同

C.后端端角敏锐

D.后端高度协同

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第5题

以下关于IT服务管理（ITSM)的描述中，错误的是（）。 A．ITSM是一套通过服务级别协议（SLA)来保证IT

以下关于IT服务管理(ITSM)的描述中，错误的是（）。

A．ITSM是一套通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务质量的协同流程

B．IT组织都是IT服务提供者，其主要工作就是提供低成本、高质量的IT服务

C．ITSM的重点是IT的运营和管理，而不是IT的战略规划

D．ITSM是一种以技术为中心的IT管理，并以客户为中心提供IT服务

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第6题

下列关于服务过程的描述正确的是（）。

A.服务和服务营销本身就是一个过程

B. 过程的不同将导致服务的不同

C. 有目的的改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合

D. 服务过程决定了服务营销的成败

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第7题

根据国网营销部关于印发《2021年市场专业工作安排》的通知（营销市场〔2021〕11号）要求，开展线上线下协同的能效公共服务，综合能效诊断报告服务客户超过（）。

A.8万

B.10万

C.15万

D.20万

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第8题

下列关于服务过程的描述正确的是（）

A．服务和服务营销本身就是一个过程

B．过程的不同将导致服务的不同

C．有目的的改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合

D．服务过程决定了服务营销的成败

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第9题

关于多元化战略描述不正确的是？

A.包含了相关多元化和非相关多元化两类。

B.当企业寻求与原来的产品、营销渠道、用户有相似发展的一些业务时，采用了相关多元化。

C.相关多元化通过协同价值创造新价值。

D.非相关多元化分散了企业的经营风险，降低了管理难度。

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第10题

下列关于携号转网描述正确的是()。

A.携转是服务不是营销手段

B.应积极向客户提供合规的服务

C.客户有携转意向不能做任何挽留

D."应跟盯取证违规行为"

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