对于该信息系统项目，项目经理老林应该如何实施项目的质量保证？

A.所有项目迁移完成后协商付款

B.为整个项目签署单一协议

C.随着用户故事的完成，使用固定价格增量

D.每次项目回顾后确认付款

试题二

阅读以下关于项目质量管理的案例说明，根据要求回答问题1～问题3。

[说明]

某系统集成公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该系统集成公司的项目经理老林全面负责项目实施。老林认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。

老林制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。

１. 结合你的项目管理经验，简要分析客户对项目的质量没有信心的可能原因。

A.项目章程中未规定新程序的功能

B.在项目规划阶段未确定项目利害关系者的期望

C.该项目从未完成一个工作分解结构

D.上任项目经理所写的沟通计划很差

A.项目发起人

B.项目经理

C.最终用户团体

D.业务分析员

A.发送一封正式的电子邮件来解决前任代表的需求

B.与新代表开会，以了解他们的需求和期望

C.派一位关键团队成员与新代表协商，了解应包含或排除哪些亊项

D.要求发起人与新代表谈话

阅读以下关于项目成本管理的说明，根据要求回答问题1～问题3。

[说明]

老林是系统集成商PH公司的一名出色的项目经理，不仅技术过硬，在项目管理上也具有丰富的经验。 PH公司承接了为省人事厅开发高校毕业生档案管理系统和门户网站建设的信息化项目。由于市场竞争非常激烈，PH公司为了拿到这个项目，在价格上做了很大的让步。在没有对项目的范围进行确定，也没有对项目的成本进行估算的情况下，就与省人事厅签订了合同。在讨论项目经理人选时，PH公司管理层已经意识到该项目由于价格太低，将严重影响项目开发质量和进度，更谈不上获得多少利润。但考虑到该项目产品的发展前景和相关的客户群，项目必须在规定的时间内保质保量地完成。为此公司将任务交给了老林。

项目经理老林接到这个项目后，立即对合同书和项目任务书进行分析，他发现省人事厅的客户对项目的需求并不明确，项目范围也非常模糊。通过进一步与各高校学生档案管理部门交流，老林强烈地感觉到他们对项目的需求在不停地变化。老林很清楚，如果按照合同的报价和进度要求，项目根本就没法按时按质完成，特别是面对用户需求的不断变化，如果不采取措施是不可能在预算范围内完成项目的，而且项目成本必将失控，最终可能导致项目的失败。

为了能在现有的条件下控制好、执行好该项目，必须加强成本的管理和控制。结合你的项目管理经验，给出项目经理老林应采取的应对措施。

A.提供对于工作范围的文档证据

B.保证团队成员理解如何完成工作

C.作为项目经理的提醒

D.帮助在项目生命期内建立技术文档

A.联系该部门并再次抱怨他们错过了提交范围的最后日期

B.查找这将如何影响工作包的成本和质量

C.看是否有方法把矩阵型组织转成职能型组织以消除同其他部门的接口

D.询问该部门他们是否还有其他变更

试题二 论信息系统项目的人力资源管理 随着信息系统集成项目不断地向智能化、规模化发展，项目团队成员呈现高学历、高专业化分工以及年轻化的趋势。如何管理好项目团队成员，并充分调动他们的积极性，成为当前项目经理急需要解决的问题。尤其是对于专业的信息系统集成公司和软件公司而言，人力资源成本基本是公司最大的投入。如何充分利用公司的人力资源，实现公司的战略目标，保证项目能够按照计划完成，是项目经理的重要任务。 请以“信息系统项目的人力资源管理”为题，分别从以下三个方面进行论述： 1、简要说明你参与的信息系统项目的背景、目的、发起单位的性质，项目的技术和运行特点、项目的周期、人力资源需求的特点，以及你在项目中的主要角色和职责。 2、结合你参与的项目，论述项目人力资源管理的主要流程，关键的输入输出、使用的基本工具，以及相关的激励理论和团队建设理论。 3、根据你的项目人力资源管理实践，说明你是如何进行项目人力资源管理的，有哪些经验和教训。

A.更新资源分解结构（RBS）

B.执行相关方分析，并更新相关方登记册

C.审查项目进度计划，并与相关方沟通

D.分享批准的项目章程，并征求反馈意见