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[多选题]
物业员工行为规范的目的包括什么（）
A.为规范员工物业服务行为
B.维护企业形象
C.提高客户满意度
D.应对检查
提问人：网友90000002
发布时间：2023-04-20
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A.标准作业工艺流程
B.岗位操作质量标准
C.清洁质量检查及预防纠正机制
D.员工行为规范
E.工作票制度
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第2题
对组织行为规范的审核表明，该规范旨在提高职员的道德水平，且组织员工非常熟悉这些规定。然而仍
有某些员工不遵守该规范。为提高效果，行为规范应当包括:
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A.所有员工必须定期复习和学习行为规范；
B.鼓励员工参与行为规范的制定；
C.行为规范的内容和目的公开化；
D.对于违规事件规定惩戒条款。
第8题
下列对写字楼物业经营管理绩效评价的说法正确的有（）。
A.进行写字楼物业经营管理绩效评价的目的在于决定保留还是辞退当前的物业管理企业
B.进行服务满意度和物业品牌化的评价都是靠不住的，也没有什么意义
C.写字楼物业经营管理绩效评价的经济指标可以分为租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标
D.写字楼物业管理服务方面的指标包括租金拖欠和坏账情况以及租约续签、扩签、新签、退签等指标
E.品牌是写字楼良好形象的缩影，是写字楼项目的无开资产
第10题
《物业管理条例》创设的法律制度的内涵包括()。
A.尊重和维护业主的财产权利
B.建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制
C.《物业管理条例》和有关法律法规共同规范物业管理活动
D.妥善处理政府和市场的关系
E.市场规则的完善是市场主体行为规范的基础
