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关于天猫订单在线评价,以下说法错误的是()
[主观题]

关于天猫订单在线评价,以下说法错误的是()

A.工程师现场发现用户不小心点成了3星,发表了评价,可以把服务单封取消规避差评考核B.在线评价时,点最后一颗星,显示5星全选,点第4颗星,显示选择了4星,点第3颗星,显示选择3星,不用换一颗星一颗星的曲线,也不是通过滑动屏幕选择的C.在线评价维度有安装服务,安装规范,安装及时
提问人:网友90000002 发布时间:2023-09-17
参考答案
A
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第1题
关于天猫订单在线评价,以下说法正确的有()

A.在线评价维度:安装态度、安装规范、安装及时

B.天猫订单在线评价路径:我的淘宝--待评价--评价

C.全5星为非常好,得5分; 4星为好,得4分; 3星为一般,得3分; 2星为差,得2分; 1星为非常差,得1分

D.满意度得分=(5星量*5+4星量*4+3星量*3+2星量*2+1星量*1)/在线评价总量

E.工程师现场发现用户不小心点成了3星,发表了评价,可把服务单封取消规避差评考核

F.在线评价时,点最后一颗星,显示5星全选,点第4颗星,显示选择了4星,点第3颗星,显示选择3星,不用一颗星一颗星的去点,也不是通过滑动屏幕选择的

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第2题
以下关于评价修改规则的描述正确的是?()

A.买家在淘宝订单可以删除评价

B.买家在淘宝订单可以修改评价

C.买家在天猫订单可以修改评价

D.买家在天猫订单可以删除评价

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第3题
关于全场通用99抵2000元和指定车型大额优惠券使用规则,以下说法错误的是()

A.10月21号-31号天猫券和线下券都有,11月1号-11号只有天猫优惠券

B.每个ID限购1张优惠券,每个新车订单限用1张优惠券

C.10月21号 -31号领取的优惠券,也可以在11月1号-11号使用

D.天猫旗舰店优惠券,必须在首付订单创建前购买才能抵扣成功

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第4题
关于商家中心-评价管理投诉入口的进入路径,以下哪项描述是正确的?

A.天猫版:天猫商家中心-评价管理-找到想要投诉的评价,点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮

B.淘宝版:淘宝卖家中心-评价管理-找到想要投诉的评价,点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮

C.天猫版:天猫商家中心-评价管理-输入订单编号-提供相应凭证即可

D.淘宝版:淘宝卖家中心-评价管理-输入订单编号-提供相应凭证即可

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第5题
关于天猫直送,以下说法正确的是哪些?()
A、天猫直送是天猫倡导的高品质物流服务标准,该标准提倡商家向消费者提供更精准、更高品质的物流体验。

B、目前只有当日达、次日达、隔日达、时效承诺、预约配送、送货上门六种模式。

C、投诉路径:手机淘宝APP端/手机天猫APP端/电脑端投诉路径:点击“我的淘宝”-“我的订单”中点击“查看物流”,在物流详情页面点击“物流客服”-->点击小秘书,就可以和天猫官方客服进行在线咨询。

D、服务保障:商家应履行“当日达”服务但未履行的,每个订单需向您支付10元违约金,商家授权菜鸟联盟成员向您支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到您淘宝账号所绑定的支付宝账号中。返还形式:和天猫官方客服沟通反馈,属实的话天猫官方客服会操作返还。特别提示:商家向您支付违约金后,该未履行“当日达”服务的行为,不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

E、在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”,在“物流详情”中带有【天猫直送】服务标识即享有该物流体验。

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第6题
关于618电商审核规则,以下说法错误的是()

A.品合笔记的笔记正文、图文笔记非首图、视频笔记非封面图位置可露出天猫淘宝字眼,如购于天猫

B.品合笔记的笔记正文、图文笔记非首图、视频笔记非封面图位置可露出天猫淘宝站内页面截图,如订单截图、店铺截图

C.618期间广告物料中不可以使用纯数字或日期描述,如618、6.18、六一八、6月18日等

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第7题
天猫直送
关于天猫直送,以下说法正确的是哪些?()

A、天猫直送是天猫倡导的高品质物流服务标准,该标准提倡商家向消费者提供更精准、更高品质的物流体验。

B、目前只有当日达、次日达、隔日达、时效承诺、预约配送、送货上门六种模式。

C、投诉路径:手机淘宝APP端/手机天猫APP端/电脑端投诉路径:点击“我的淘宝”-“我的订单”中点击“查看物流”,在物流详情页面点击“物流客服”-->点击小秘书,就可以和天猫官方客服进行在线咨询。

D、服务保障:商家应履行“当日达”服务但未履行的,每个订单需向您支付10元违约金,商家授权菜鸟联盟成员向您支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到您淘宝账号所绑定的支付宝账号中。返还形式:和天猫官方客服沟通反馈,属实的话天猫官方客服会操作返还。特别提示:商家向您支付违约金后,该未履行“当日达”服务的行为,不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

E、在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”,在“物流详情”中带有【天猫直送】服务标识即享有该物流体验。

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第8题
以下说法错误的是()

A.普通返淘宝天猫的返利以淘宝网最终返利结果为准,理论上不存在返利金额不对的情况

B.超级返淘宝天猫订单客户认为少返,可和客户核实订单使用抵扣情况

C.超级返淘宝天猫订单客户认为少返,可直接引导让客户提交返利金额不对的理赔

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第9题
关于天猫卖家纠纷退款率的申诉时间及方式,以下说法正确的是哪一项?A卖家纠纷率申诉必须使用主

关于天猫卖家纠纷退款率的申诉时间及方式,以下说法正确的是哪一项?

A卖家纠纷率申诉必须使用主账号操作

B卖家需在被判定卖家责任的72小时内进行申诉

C如果卖家在规定时间内未及时提交申诉,反馈在线客服后,可由客服帮助重新打开申诉入口

D纠纷在线申诉的路径为:天猫卖家中心-退款管理-找到对应的交易点击“我要申诉”进行申诉处理

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第10题
关于客户提车核销码说法错误的是()

A.销售在商家版点击通知客户提车时客户会收到一条短信,里面包含核销码

B.天猫客户也可以到天猫订单详情页查看核销码

C.天猫客户只能通过短信查看核销码

D.线下订单可以在弹个车APP-我的订单中查看核销码

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