题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

人际关系是一种资源和动力。通过培训，可以进一步加强饭店员工之间的（）关系。A.和气B.理解C.同事D.

人际关系是一种资源和动力。通过培训，可以进一步加强饭店员工之间的（）关系。

A.和气

B.理解

C.同事

D.和谐

提问人：网友yangbifang 发布时间：2022-01-06

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第1题

人际关系和社会关系的关系符合下列哪种说法( )

A．人际关系是低层次的社会关系

B．人际关系是社会关系的个性方面和心理方面

C．人际关系是社会关系的基础

D．两者之间没有关系

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第2题

职业关系从最基本、最根本的意义上来说是一种（）

A. 同事关系

B. 岗位角色关系

C. 利益交换关系

D. 合作关系

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第3题

员工培训的内容包括知识培训、技能培训、人际关系培训、团队精神和意志力培训。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

人际关系的本质是一种（）。

A、交换关系

B、心理联系

C、血缘关系

D、人情关系

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第5题

人的本质是一切（）的总和

A、经济关系

B、政治关系

C、文化关系

D、社会关系

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第6题

总台集中管理客房钥匙，一般将钥匙给（）保管。

A.问讯员

B.接待员

C.行李员

D.收银员

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第7题

前厅服务员在突发暴力事件时，要利用工作之便见机行事，首先（）

A.立刻上前及时制止

B.向保安部报告

C.通知大堂副理

D.通知领班

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第8题

对于有关饭店内部的信息，问讯员（）

A.应准确肯定答复

B.有些不便于说，可模糊作答

C.可使用否定词

D.看情况而定

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第9题

对预订员进行推销知识、技巧方面的培训，使他们知道在预订服务过程中向谁推销、推销什么以及（）等。

A.二次推销

B.预订推销

C.如何推销

D.推销创新

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第10题

团队行李服务中，如有姓名卡丢失的行李，应由（）帮助确认。

A.领班

B.主管

C.经理

D.大堂副理

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