连锁配送中心如何进行退货管理？

A.收货

B.存货

C.发货

D.退货

制管理,负责各省的市场开发、门店经营与管理。目前,在云南的门店药约36家,分布在以昆明为中心、半径200km的玉溪、曲靖、红河、楚雄、大理等区、县。事业部实行统一采购、统一配送,两年来,业务运作很成功。但是,进入05年至今经营状况发生了很大变化。主要原因是进入市场的竞争者不断增加,靠价格谈判、批量采购不能获得竞争优势,为此,事业部决定成立物流部,开展配送业务,以此降低成本,获得新的竞争优势,经过分析论证,决定在昆明租用一个一万平米的大型仓库,加以改造,成为一个现代化的配送中心,配备了一名全职配送中心经理,负责配送中心的运营与组织管理。 根据案例,试问作为该配送中心经理,应如何设计配送中心的组织机构,如何对配送中心岗位进行设计

某服装连锁超市商品业务流程

某服装连锁超市公司拟采用POS、EOS系统进行商品管理。公司总部主管商品销售的副总经理想让营销专业本科毕业已工作三年的企业策划部小李负责此项目，但公司总部主管商品采购与配送的副总经理心里却想让物流管理专业专科毕业的配送中心小王负责此项目的实施，但想到小王才毕业一年，又不太放心。而除了小李与小王合适一点外，公司又没有其他合适人选。于是主管商品采购与配送的副总经理就想先试试小王的物流系统设计与规划的能力再定。某一天，主管采购与配送的副总经理找到小王，要他从本集团企业物流供应链管理角度，根据以下要求设计一个合理的基于POS信息系统的、以物流与信息流为核心的商品管理物流业务流程：

1．配送中心配送：商品配送之前，总部的配送中心将服装商品的价签一件一件挂上，再经分拣后，按店铺要货单通知门店，然后再配送到各个店铺。

2．配送中心发货：对于需要发货的商品进行捆包之后再送达店铺。

3．店铺商品检验：店铺必须对配送中心送来的商品进行验收和确认，并立即上架陈列。

4．店铺输入进货信息：验收后的商品，店铺应利用POS终端输入到货信息，并将到货与验收信息反馈总部计算机中心。

5．公司进货信息：配送中心应利用EOS电子订货系统输入的供应商配送的商品到货信息，并将供应商配送的商品到货信息与每天配送中心商品的库存信息，传送到总部的计算机中心。

6．输入销售信息：店铺在销售时点利用POS终端输入销售信息，同时，做成销售单据。

7．信息分析和整理：从POS终端和EOS系统读取的销售信息和进货信息传送到本部的计算机后，总部计算机中心应对信息进行整理，同时对从配送中心传来的进货信息和从店铺传送来的商品销售信息，应利用各种分析软件进行分析。

8．输出管理资料：本部计算机中心应及时将各种管理信息，及时提供给配送中心和店铺，包括进货日报、销售日报等资料。

9．采购：若配送中心缺货或库存不足时，应及时利用计算机网络平台通知采购部门，向供应商订货。

问题：如果你是小王，你将如何设计此商品管理业务流程？请绘制该连锁超市集团企业基于POS、EOS系统的以物流与信息流为核心的商品管理物流业务流程图。

A.降低储存成本

B.进行流通加工

C.保障商品安全

D.供应商管理

A.降低储存成本

B.进行流通加工

C.保障商品安全

D.供应商管理

全日食连锁店的配送中心全日食株式会社目前在日本拥有2000家自愿加盟的连锁店，其中绝大部分是中、小型的超市。全日食公司在日本共有13个配送中心，每天出货量约1万箱。其中一个配送中心位于日本东京，负责东京东5个县的570个加盟店配送商品。东京的配送中心，推行零库存政策，要求信息精确管理，以达到进货、出货的精确性。该配送中心对单店一个星期配送3次，有35部配送卡车，员工70位，其中一半是临时工。该配送中心在每天早晨9：30分以前就把所有的货物送到各家店铺了，所以在9：30之后进入该配送中心，就会发现那是一个整洁、空荡的大仓库。为了节省时间，该配送中心，在进货的同时就开始验货。而且切实运用信息管理，充分利用POS机上收集的资料，算出最适合的进货数量、项目等。18年前引入全日食连锁店体系的信息管理系统，对该连锁体系贡献巨大。例如，几年前，一次电脑出故障，停了一天，结果动用了236个人来应付此状况，由此可见，信息系统所节省的人力成本是非常可观的。总之，全日食连锁体系在加盟体系的竞争力充实之后，就开始整合，成立配送中心，加盟店每天要的商品，都是用电子订货系统EOS向总部订货，由配送中心配送，目前他们的配送中心能够达到"零库存"管理，即所谓的通过型的配送中心，切实提高了物流的效率。因为在零售和物流方面的成功，全日食公司能突破既有限制，使销售上的毛利能够提高20%到26%。在全日食的经营体系中，其相当重要而且成功之处就是运用POS资料，来妥善指导各加盟店，并且建立生鲜、干货分别处理的配送中心。由于其总部指导者拥有对销售分析的第一手信息，就能够用调查数据去指导各加盟店，并且在物流上，做到生鲜品的低温保鲜配送，以及零库存的生鲜配送。请回答下列问题：

（1）什么是POS资料？

（2）讨论信息对配送运作的重要性。

（3）全日食配送中心是如何利用信息系统进行工作的？

A.准备

B.计划

C.实施

D.评价

A.加工管理组

B.退货作业组

C.储存管理组

D.财务管理组

A.配送中心

B.加工中心

C.分装中心

D.储存中心

A.总部

B. 配送中心

C. 总店

D. 仓库