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()体现消费者对商品和服务质量、城市消费综合环境、企业诚信规范经营等方面综合满意度。
A.消费满意度
B.消费贡献度
C.品牌集聚度
D.时尚引领度
A.消费满意度
B.消费贡献度
C.品牌集聚度
D.时尚引领度
效用是指()。
A.商品和服务的功能
B.商品和服务的质量
C.商品和服务满足人们要求的能力
D.消费者在消费商品和服务时所感受到的满足程度
A.针对商品或者服务存在严重缺陷,约谈经营者,提出整改建议,并向有关行政部门报告
B.组织由消费者、经营者、行业协会、专业机构、相关部门等多方参加的协调会,研究解决涉及消费者合法权益的突发情况
C.宣传保护消费者合法权益的法律、法规,义务开展消费知识教育
D.对商品和服务的质量、价格、售后服务和消费者的意见进行调查、比较试验、分析和评议,并公布结果,必要时向有关行政部门反映
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.以盈利为目的向社会推荐商品和服务
C.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解
D.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
A.参与有关行政部门对商品和服务的监督.调查
B.受理消费者投诉.并对投诉事项进行调查.调解.仲裁
C.就损害消费者合法权益的行为.通过大众传播媒介予以揭露.批评
D.以盈利为目的.向消费者推荐商品和服务.提供消费信息
消费者协会的职能不包括()。
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
C.就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议
D.依法作出行政处罚
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
C.受理消费者的投诉
D.就有关消费者合法权益向有关行政部门反映,查询,提出建议
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