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[单选题]
旅游服务要通过"三特"在服务的全过程中"时刻准备着"为客人提供服务和()去体现对客人的特别关照。
A.提供使客人感到"宾至如归"的服务
B. 提供针对个人、突出个人的服务
C. 提供客人所要求的"份外"服务
D. "心领神会，不言自明"地去为客人提供服务
提问人：网友13***976
发布时间：2022-01-06
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第6题
最能体现旅游服务的质量，在很大程度上左右游客的最终满意度的是（)．A．领队服务 B．全陪服务 C．
最能体现旅游服务的质量，在很大程度上左右游客的最终满意度的是()．
A．领队服务
B．全陪服务
C．地陪服务
D．景区导游服务
第7题
操作中服务规范（）
A.态度和蔼，真诚关怀:在操作过程中，对特病人要态度和蔼，语言亲切，真诚地表现出对病人的关心
B.操作过程中注意与病人沟通，通过耐心地解释，动态地询问病人的感受，给于适当的安慰与鼓励，消除病人对操作治疗的恐惧感和神秘感，争取病人最大程度的理解与合作
C.保护隐私，人性化护理:在实施护理操作中，为了达到治疗效果，不可避免地要暴露病人隐私，护土通过解释征得病人同意后，可请无关人员暂时离开病房
D.用屏风适当遮挡，并注意对病人保暖，对有生理缺陷者不可大惊小怪，过分关注病人缺陷会使病人产生自卑、紧张心理，影响疾病治疗和康复
第10题
在信贷精细化管理年活动中，省联社提出了要重点围绕农村种养大户、个体工商户、城镇居民、中小企业四
大板块，加大担保方式、服务方式、经营机制创新力度，加快建立“三创一特”的服务新模式。“三创一特”的涵义是什么？
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