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[单选题]

未按要求回访或不符合办法回访的,对直接负责主要人员和其他直接责任人给予警告,并处()罚款。

A.1万以下

B.1-3万

C.1-5万

D.1-10万

提问人:网友cccllll1850749 发布时间:2022-01-06
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匿名网友 选择了C
[65.***.***.146] 1天前
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[149.***.***.113] 1天前
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[131.***.***.230] 1天前
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[23.***.***.241] 1天前
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第1题
回访操作不符合监管要求,质检会判定为重大错误的有()。

A.对非投保人泄露保单信息

B.犹豫期未解释或解释错误

C.服务态度恶劣

D.客户回答模糊、不确定时,坐席未针对模糊或不明确处再次询问

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第2题
针对宁波地区在回访过程中发现业务人员未按要求告知我行不收费及回访政策,应作为营销不规范-业务人员解释不清晰或不到位上报,但不发放回访积分补贴()
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第3题
下列属于失信行为的有()

A.在销售人员管理系统中登记录入非本人真实手机号码或无效电话不同保险代理人使用相同手机号码

B.保险代理人参加公司组织的会议、培训等过程中存在违反公司相关规定的虚假参会行为,或以请假为目的提供虚假材料、虚假证明

C.未按监管和公司规定开展落实保险销售行为可回溯管理工作,或违反相关管理要求

D.阻碍投保人接受回访,诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题

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第4题
第三方维修启动原则,房屋保修责任归属单位达到以下条件之一的,客关部即可启动第三方维修()

A.房屋保修责任归属单位未按《工程质量保修协议》中约定时间提供保修服务的

B.原责任单位存在互相推诿延误维修的

C.房屋保修责任归属单位对同一质量缺陷部位维修2次及2次以上未达到质量要求的

D.呼叫中心在对维修回访中,业主表示维修未完成或对维修结果表示不满意,经客关部现场工程师或房修工程部现场查看后情况属实的

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第5题
根据(),对业务人员回复事件的合理性、准确性进行审核,对不符合要求的工单退回责任部门重新办理。

A.公司客户服务规范标准

B.公司考核要求

C.客户回访情况

D.客户满意度情况

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第6题
保险公司未按照本办法要求及时进行回访,或者回访不符合本办法要求的,由中国保监会及其派出机构责令改正,给予警告,对有违法所得的处违法所得()的罚款,但最高不得超过3万元。

A.1倍以上2倍以下

B.1倍以上3倍以下

C.3倍以上5倍以下

D.5倍以上10倍以下

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第7题
对建议转诊的2型糖尿病患者,2周内应主动回访情况,包括()。

A.如患者未按医生建议转诊,填写未转诊原因

B.记录转诊期间的糖尿病急性、慢性并发症或临床合并症疾病或其他疾病诊断

C.注明转回日期

D.如患者病情稳定,接回社区管理

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第8题
对建议转诊的2型糖尿病患者,2周内应主动回访情况,包括:()

A.记录转诊期间的糖尿病急性、慢性并发症或临床合并症疾病或其他疾病诊断

B.注明转回日期

C.如患者未按医生建议转诊,填写未转诊原因

D.如患者病情稳定,接回社区管理

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第9题
()类型投诉,总行电话回访会设计问卷以及合规问题,核实情况是否属实,同时纳入消保飞行检查考核

A.重大投诉及监管转办投诉

B.一般投诉

C.未按要求结案投诉

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第10题
企业上市申报审核阶段的相关工作描述错误的是()。

A.中国证监会根据反馈回复继续审核,召开初审会,形成初审报告

B.发行人将招股说明书(申报稿)在中国证监会网站预披露的时间是发行人对社会反馈意见回访

C.中国证监会受理申请文件后,对发行人申请文件的合规性进行初审

D.中国证监会收到申请文件后作出是否受理的决定,未按要求制作申请文件的,不予受理

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