题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户拨打95599电话银行，同一层的菜单有（）。

A.签约个人客户

B. 公共客户

C. 签约企业客户

D. 国债业务

提问人：网友wangjingwd 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

客户拨打95599电话银行，同一层的菜单有（）

A．签约个人客户

B．公共客户

C．签约企业客户

D．国债业务

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第2题

客户如对我行提供的电子银行服务有疑问、意见或建议，该如何反映？（）

A. 拨打电话95599进行咨询或投诉

B. B.访问农行网站

C. C.向农行营业网点咨询或投诉

D. D.通过ATM进行留言

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第3题

客户如对我行提供的电子银行服务有疑问、意见或建议，该如何反映（）

A．拨打电话95599进行咨询或投诉

B．访问农行网站

C．向农行营业网点咨询或投诉

D．通过ATM进行留言

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第4题

95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息

A.1

B.3

C.5

D.10

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第5题

95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。

A.1

B. 3

C. 5

D. 10

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第6题

现有的电话银行自助服务系统，客户进入企业客户菜单需要输入的（）。

A.客户号及对应的密码

B. 注册账号及电子银行密码

C. 拨打电话选择直接进入

D. 仅凭客户号直接进入

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第7题

现有的电话银行自助服务系统，客户进入企业客户菜单需要输入的（）

A.客户号及对应的密码

B.注册账号及电子银行密码

C.拨打电话选择直接进入

D.仅凭客户号直接进入

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第8题

某客户正在电话银行的“理财卡子账户”菜单下查询“子账户余额”，如果客户想查询主账户余额，请问以下哪种方法是正确的（）

A.挂断电话重新拨打

B.转人工寻求帮助

C.按“#”号键返回上层菜单

D.按任意键键返回上层菜单

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第9题

某客户正在电话银行的“理财卡子账户”菜单下查询“子账户余额”，如果客户想查询主账户余额，请问以下哪种方法是正确的（）？

A.挂断电话重新拨打

B. 转人工寻求帮助

C. 按“#”号键返回上层菜单

D. 按任意键键返回上层菜单

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第10题

持卡人办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时，柜员需首先履行“（）”程序，审核通过后再办理相应业务。

A.客户身份认证。

B. 预约申请。

C. 拨打95599电话。

D. 不许任何程序。

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