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[单选题]

领队更换导游应注意的问题是（）。①多说游客都强烈提出更换导游的要求，领队对游客进行说服已经无效的情况下才能考虑更换导游②领队不可以以自己的意志强加游客，或仅以自己的意愿要求更换导游③需要有理有节向境外的接待旅行社提出，或将情况报告给国内组团旅行社，由OP与境外接待社洽谈联系④行动要迅速不要拖延，以免影响游客情绪，致使游客因由对导游的不满而引发对组团旅行社的强烈投诉

A.①②③④

B.①③④

C.②③④

D.①②④

提问人：网友wangzhi0903 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

领队更换导游应注意的问题是（）。①多说游客都强烈提出更换导游的要求，领队对游客进行说服已经无效的情况下才能考虑更换导游②领队不可以以自己的意志强加游客，或仅以自己的意愿要求更换导游③需要有理有节向境外的接待旅行社提出，或将情况报告给国内组团旅行社，由OP与境外接待社洽谈联系④行动要迅速不要拖延，以免影响游客情绪，致使游客因由对导游的不满而引发对组团旅行社的强烈投诉

A.①②③④

B.①③④

C.②③④

D.①②④

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第2题

在处理游客死亡事故时，应注意的问题是:须有死者的亲属、领队、使领馆人员及旅行社有关领导在场，导游和我方旅行社人员切忌单独行事（）

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第3题

在处理游客死亡事故时，应注意的问题是：须有死者的亲属、领队、使领馆人员及旅行社有关领导在场，导游人员和我方旅行社人员切忌单独行事。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

通常情况下，领队调停游客与导游的矛盾时，应该本着大事化小，小事化了的原则，如果确系无法平息，在考虑更换导游等非常处理办法时，应注意（）。①补台工作②劝说工作③为结果恶化作出估算和准备④代表游客与导游单独约谈

A.①②③④

B.①③④

C.②③④

D.①②④

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第5题

一旅游团队有带领队2人、导游1人、游客28人，购买车票应享受（）人减免优惠。

A.2

B. 3

C. 4

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第6题

为使境外旅游计划涉及的食住行游购娱各项要素的实现，需要领队与当地导游人员友好合作，有效配合，但在合作过程中，应（）。

A.以领队为主当地导游为辅

B.以当地导游为主，领队为辅

C.平等相处协作共事

D.当地导游执行计划，领队监督

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第7题

某旅游游团住的酒店突然起火,导游人员应（）

A.立即报警

B.告知旅行社

C.迅速通知领队及全团游客

D.如果情况紧急，要从楼上跳下

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第8题

旅游团游东湖时,一游客提出希望单独划船游湖,导游人员应

A.同一行要求且陪同一起划船

B.婉言劝阻，若游客坚持可不必阻拦

C.让游客去问领队由领队决定

D.说明为了安全不能同意其要求

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第9题

旅游团游东湖时，一游客提出希望在沙滩浅水区游泳，导游应（）。

A.同意其要求，且陪同前往并照看

B.婉言劝阻，若游客坚持，可不必阻拦

C.让游客去问领队，由领队决定

D.说明为了安全，不能同意其要求

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第10题

旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游人员应（)。A.同意其要求，且陪同一起划船B.婉言劝

旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游人员应()。

A.同意其要求，且陪同一起划船

B.婉言劝阻，若游客坚持，可不必阻拦

C.让游客去问领队，由领队决定

D.说明为了安全，不能同意其要求

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