题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

铁路运输应为旅客、货主提供()三种层次的服务。

A、标准服务、延深服务、超值服务

B、一般性服务、人性化服务、超值服务

C、标准服务、人性化服务、超值服务

D、标准服务、人性化服务、特定服务

提问人:网友tangmanyun2019 发布时间:2022-01-06
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第1题
同其他产品一样,铁路运输产品的整体概念也包括核心产品、形式产品和附加产品等三个层次。满足旅客和货主需要的位移就是核心产品的内容()
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第2题
《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》(铁财〔2002〕81号)规定,列车上乘务人员或单位有()行为之一的,属于违反铁路运输收入纪律行为。

A.利用工作或职务之便,篡改票证、报表或以其它方式侵吞票款的

B.安排旅客(包括持有铁路乘车证的铁路职工)越席乘车的

C.列车行李员与车站或货主串通,装载超过票记重量、件数的行包货物或为其提供便利的

D.违规占用卧铺、座席的

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第3题
铁路运输窗口岗位是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的工作岗位。()
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第4题
承运人:与()或托运人签有运输合同的铁路运输企业。

A.货主

B.收货人

C.旅客

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第5题
铁路运输窗口岗位是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的工作岗位()
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第6题
铁路运输服务于旅客、货主,其基本的职业道德规范为()。

A.旅客、货主是上帝

B.尊客爱货,优质服务

C.热情对待

D.满足货主、旅客要求

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第7题
数据通信网应为()等信息系统和综合视频监控、会议电视、应急通信、GPRS、旅客服务等业务提供承载平台。

A.铁路运输组织

B. 票务营销

C. 经营管理

D. 行车信息

E. 客货营销

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第8题
铁路运输窗口岗位是指铁路运输企业直接面向旅客货主的()。

A.服务设施

B.职业设置

C.服务机构

D.工作岗位

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第9题
铁路运输服务的最终目的就是使()满意。

A、单位领导

B、有关职工

C、当地群众

D、旅客货主

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第10题
对铁路运输产品的消费者而言,其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有()的需要和欲望。

A.购买动机

B. 支付能力

C. 潜在需求

D. 消费动机

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