客户服务的具体内容包括哪些？

《员工服务“十个不准”》的具体内容包括（）

A.不准违规停电、拖延送电

B.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费

C.不准为客户推荐设计、施工、供货单位

D.以上都正确

A、评估

B、投诉

C、反馈

D、评价

A．对计费出错，多收、错收的客户信息费，实施双倍返还；

B．对无法提供客户主动使用SP业务的记录（包括客户主动发送短信或通过网站定制、

C．点播SP短信业务的记录；退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能视为客户主动使用）的实施双倍返还；

D．对于在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的实施双倍返还

是理财规划服务合同的核心内容，是约定客户委托理财规划师所在机构所办理事项的具体内容。

A．当事人条款

B．鉴于条款

C．委托事项条款

D．理财服务费用条款