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[单选题]

下列属于严重差错的是()

A.网络投诉处理过程中，由于投诉处理人员态度恶劣或处理不当造成不良后果的

B.投诉工单超时

C.未在规定时限内回复解决方案

D.新建基站未及时上报造成5人/次以下用户投诉

提问人：网友ccclll1857065 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

下列属于严重差错的是()_

A.投诉工单超时

B.未在规定时限内回复解决方案

C.网络投诉处理过程中，由于投诉处理人员态度恶劣或处理不当造成不良后果的

D.新建基站未及时上报造成5人/次以下用户投诉

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第2题

渠道员工通过平台内外呼时解答客户咨询或受理业务时出现差错、关键信息遗漏并导致用户投诉，涉及用户退费超过50元，属于严重投诉，扣罚500元/件。（)

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第3题

对桂林机场下发的服务质量整改通知单、投诉处理不（）

A.按规定时间反馈或整改措施不力而再次引发类似问题的属于事件

B.一般差错

C.轻微差错

D.严重差错

E.重大差错

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第4题

根据《公共安全差错标准》,未经审批自建互联网站、机房或者与南航内部网络相连的互联网出口、无线网络，且拒不整改的事件。属于（）

A.严重差错

B.一般差错

C.严重事故征候

D.一般事故征候

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第5题

下列属于护理质量缺陷的现象是

A.患者不满意

B.医疗纠纷

C.患者投诉

D.医疗差错

E.医疗事故

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第6题

行方来的客户投诉，质检复核确实有客户投诉的情况，并且项目无争议的情况下，员工按照严重差错扣罚，且组长，主管、经理连带（）

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第7题

行方来的客户投诉，质检复核确实有客户投诉的情况，并且项目无争议的情况下，员工按照严重差错扣罚，且组长，主管、经理连带（）

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第8题

下列哪些现象属于护理质量缺陷()

A.患者不满意

B.医疗纠纷

C.患者投诉

D.医疗差错

E.医疗事故

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第9题

网络互联的基本功能有两种，下列属于其基本功能的是()。

A.协议转换

B.差错检测

C.分组长度变换

D.路由功能

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