题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在金融机构内部建立便捷的金融消费者投诉处理模式,为权益受到损害的金融消费者提供协商机制,可以达到以下哪些目的()
A.迅速灵活处理客户投诉纠纷问题
B.防范法律风险
C.缓和与客户关系
D.树立金融机构良好形象
E.大幅度降低解决纠纷的成本
提问人:网友zhanghui16
发布时间:2022-01-06
A.迅速灵活处理客户投诉纠纷问题
B.防范法律风险
C.缓和与客户关系
D.树立金融机构良好形象
E.大幅度降低解决纠纷的成本
A.知情权
B.自主选择权
C.公平交易权
D.依法求偿权
A、在机构内部建立多层级投诉处理机制
B、完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统
C、提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督
D、金融机构享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利
A.公平交易权
B.受教育权
C.依法求偿权
A.唯一的投诉处理机制
B.总行层级投诉处理机制
C.总分行两层级投诉处理机制
D.多层级投诉处理机制
A.依法求偿权
B.自主选择权
C.适当性制度
D.财产安全权
A.业务经营
B.内部控制
C.风险管理
D.合规管理
A.安装杀毒软件
B.数据备份
C.信息维护
D.信息采集
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