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[单选题]
4、客户忠诚度的衡量可以从以下方面予以考核：定购数量；挑选时间；（）；对竞争对手的态度。
A.购买力
B.对价格敏感程度
C.选购时间间隔
D.稳定性
提问人：网友winner
发布时间：2022-01-06
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此题为判断题(对，错)。
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第2题
爱丽丝·伯金是一家软件企业的人力资源经理,负责公司的招聘和公司与其他企业的合作。有一次伯金的公司与另外一家软件公司签订了一项合作协议,但由于对方没有按照时间进度履行合同,导致伯金的公司非常被动。但是伯金所在的公司更看重与潜在客户的长效合作。对方公司的项目经理自知理亏,在合作失败后没有先发制人指责伯金所在公司,而是诚恳地道歉:“非常对不起!给贵公司带来伤害,我们真的感到抱歉!”项目经理主动承认了错误
A．在现代企业，当雇佣关系从以忠诚为基础向交易型转变时，友好待人非常浪费时间。既然在企业都做不长久，遇到更好的机会就会跳槽，那么就没必要浪费时间与同事、下属或者上司搞好关系。
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B．圣地亚哥州立大学的珍·特温吉教授做过一项研究，结果发现：同 25 年前的学生相比，现在的学生在人格问卷自恋指标上的得分高出了 30% 。更严重的是，自恋的人一般都傲慢无礼。 案例中，那位频繁跳槽的员工是典型的粗鲁无礼表情实践者。
C．案例中，项目经理和伯金谈话的态度和表情是达成有效沟通的重要因素。如果项目经理是一个傲慢自大的家伙，伯金肯定不会对他有好印象。这个项目经理在与伯金沟通的时候，在四个方面成功地进行了表情管理：热情度。
D．软件客户服务和众多的现代企业沟通一样，看起来是一个非常复杂的问题，涉及很多因素，但是说到底，它只和一个东西有关，那就是尊重。表达尊重的最简单的方式就是通过表情和语气，而如果项目经理使用命令语气，伯金肯定是会不舒服的。
第3题
有人认为，师范院校的拟聘教师应该先到中小学任教一段时间，通过考核后，才可以正式聘任。这是因为师范院校的教师如果连中小学生都教不好，他们又如何能培养好中小学校的教师呢?
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以下选项为真，最能质疑上述结论的是：()
A.师范院校的教师并非全都参与中小学教师的培养
B.优秀的中小学教师不一定能胜任师范院校的教师岗位
C.一名好的中小学教师是在中小学教育实践中成长起来的
D.对中小学生的教育要求和对中小学教师的培养要求是不同的
第4题
下列哪项是对采购报价单的最好表述?( )
A.就可能的定价给询价人的反馈
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B.正对客户的采购而提供的报价
C.定购单上的条款和条件
D.就其定价、数量级别和交货时间事宜发给供应商的书面询问
第7题
竞争性谈判响应文件递交截止时间届满时，按时递交符合要求的供应商数量只有1家的，采购实施部门直接做采购失败处理。当有2家时，能形成竞争的则继续按期实施谈判，如无法形成竞争则做采购失败处理。()
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此题为判断题(对，错)。
第10题
3、下列关于顾客价值的说法，正确的是
A、顾客价值是顾客为获得某一种产品所花费的时间、精力以及支付的货币和
B、企业形象价值是顾客价值构成的第一要素
C、顾客价值是一种绝对价值，可以用货币来表示
D、顾客价值是顾客为购买某一种产品与服务所期望获得的所有利益
