初诊接待中的语言表达应注意（）。A．语速适中B．不用术语C．语速缓慢D．不可重复

A.避免紧张情绪

B.承诺保密原则

C.吐字清晰，语速恰当，避免误解

D.不夸大心理咨询的功能

A.选一位形象气质佳、语言表达能力强的同学担任答辩人

B.作品背景介绍要清晰

C.答辩陈述要有跌宕起伏

D.答辩语速尽量快以体现自信

A．说明心理测量功能是绝对的

B．可以有"下意识"的动作，如抖动身体

C．避免过度紧张

D．语言表达时语速要适中

A.避免紧张情绪

B.尽可能使用专业术语

C.说明保密原则

D.不做多余的下意识动作

A.良好的语言表达将是投诉处理中的润滑剂，因此要注重语言表达能力的提高。

B.要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气。

C.避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信。

D.和客户的语言表达相匹配，尽量避免使用晦涩的专业术语。

E.同时注意语言分寸，满足客户作为消费者具有的自尊感、自豪感。

A.运用得体的称呼

B.语言表达简洁明了

C.使用保护性的语言

D.注意语速和语调

E.其余选项均正确

A.准确地传送信息

B.注意目光交流

C.面带微笑有亲和力

D.音量、语速有节奏感

A.说明心理测量功能是绝对的

B.可以有“下意识”的动作，如抖动身体

C.避免过度紧张

D.语言表达语速要适中

A.杜绝使用粗话、脏话、狂话、顶撞话、指令话、敷衍话、嘲讽话

B.与客户交谈，语意要准确、简洁，语音、语速适中，语态要亲切温和

C.接待客户使用“先生、女士”称呼对方或视当地习俗使用恰当的称呼

D.忌和客户开过分的玩笑，应注意分寸，保持庄重