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[多选题]

某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐，快到餐厅时，一位旅游者提出换餐，地陪应该 ()。

A.做好解释工作并向旅游者表示歉意

B.根据情况建议其下一餐换餐

C.直接满足其要求

D.在旅游者坚持的情况下说明综合服务费不退且餐费自理

提问人：网友sunyushuang 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

某旅游团按计划于10月5日17:30飞抵D市,10月7日20:30乘飞机离开D市,由于旅游旺季,该接团社未能按计划为该团买到机票,只得安排该团乘加班机,提前到10月6日13:05离开,则你是导游员该如何处理

A．立即调整活动日程，压缩每一景点的游览时间尽量将计划内活动项目完成

B．如果无法按计划完成全部旅游项目，应选择本地最具特色和代表性的景点，使旅游者对本地景观能基本了解

C．及时通知下一站或提醒旅行社有关部门与下一站

D．可采取适当提高用餐标准，赠送本地有特色纪念品等方法，给旅游者适当补偿，使其减少遗憾和不快

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第2题

大众旅游时期导游服务的主要特征有()。

A.导游职业自由化

B.导游服务商品化

C.导游服务规范化

D.导游职业个性化

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第3题

根据海关对旅客携带物品的规定，下列说法中正确的是()。

A.旅客携带人民币出入境的限额为20000元

B.旅客携带旧货市场购买的文物出境，无需销售证明

C.旅客携带中药、中药材出境前往国外，总值限人民币300元

D.旅客携带购买的纪念品、工艺品出境，需提供发票凭据

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第4题

即使旅游者的要求是不合理的，导游人员也应该认真倾听其要求，然后耐心地解释无法满足其要求的原因。()

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第5题

班次是指单位时间内飞行的航班数，是根据航空公司的分布情况来确定的。()

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第6题

旅游者要求朋友随团活动时，导游员的正确做法是()。

A.了解情况

B.征得领队和团中其他旅游者的同意

C.向旅行社汇报

D.收取参团费用

E.坚决不允许旅游者的朋友跟团去外地

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第7题

旅游车发生交通事故时，导游人员应首先()。

A.迅速汇报

B.保护现场

C.组织抢救

D.安抚旅游者

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第8题

导游服务集体中，一般是()最先致欢迎词，最后是()致欢迎词。

A.全陪、地陪

B.领队、全陪

C.领队、地陪

D.地陪、全陪

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第9题

在游览活动中旅游者走失，导游员应立即向其他旅游者、景点工作人员了解情况并迅速寻找，地陪、全陪和领队要密切配合。一般情况下是()。

A.全陪、领队分头去找，地陪带领其他旅游者继续游览

B.全陪、地陪分头去找，领队带领其他旅游者继续游览

C.全陪、地陪和领队带领旅游团一起去寻找

D.领队、地陪分头去找，全陪带领其他旅游者继续游览

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