题目内容
（请给出正确答案）
A.交谈前先准备好提纲，引导患者按顺序讲出
B.问题说得简单清楚，语言要通俗易懂
C.对患者提出的问题，只记录不作解释
D.交谈结束时，将谈话内容做一小结
E.尽量避免使用专业术语
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A．注意与患者的眼神交流
B．可运用专业性皮肤接触鼓励患者将感受表达出来
C．可适当运用沉默的技巧
D．避免频繁打断患者谈话
E．当患者担心手术后果时，安慰患者：“放心，手术不会对您有任何影响”
护士在收集患者的健康资料过程中，不正确的做法是
A．所有资料均来自护士与患者的正式与非正式交谈
B．正式交谈前应做好充分的准备，有目的地引导患者交谈
C．正式交谈的内容应贴近患者的病情
D．非正式交谈常在为患者提供护理服务的过程中进行
E．非正式交谈有助于护士和患者感情的增进及对病情的了解
A、表情要专注、聚精会神，与患者有目光的接触
B、交谈时要态度诚恳、平等待人、不卑不亢
C、有适当的语气词或答语
D、交谈背对病人
与患者交谈时正确的做法是
A．尽量避免跟患者的眼神交流
B．尽量使用专业术语
C．适当点头或轻声说“是”
D．及时对患者谈话的内容做出是非判断
E．不断提问引导谈话的进行
A.优先选择非接触式扫码方式付费
B.尽量在前排入座，方便与司机进行交谈
C.乘坐期间司机与乘客均要佩戴口罩
D.下车后及时洗手，或使用速干手消毒液进行手部清洁
A.即使家属特别易激惹，我们也要与他耐心谈话
B.要站在患者的角度去说明自己的观点，避免矛盾激化
C.要先听后说，弄清楚问题，不要转嫁和激惹矛盾，使问题复杂化
D.回答问题要灵活，不要过于具体和绝对，以防止作为一种不利的证据
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