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[单选题]
增值业务扣费主动提醒服务外呼回访、管理、执行及信息反馈工作均由（)统一负责。
A.省客服中心
B.省公司客服部
C.省公司市场部
D.省公司业务支撑中心
提问人：网友15***596
发布时间：2022-01-06
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第2题
在增值业务扣费主动提醒服务外呼过程中，若客户进行其他业务咨询、办理、投诉则()。
在增值业务扣费主动提醒服务外呼过程中，若客户进行其他业务咨询、办理、投诉则（)。
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A.引导客户再次拨打10086受理
B.遵循首问责任制
C.派单处理
D.不予理会
第4题
以下哪些措施是2010年便捷服务满意100的便捷服务举措（）
A.提升10086客服热线便捷服务能力
B. 提升营业厅便捷服务能力
C. 全面提升电子渠道便捷服务能力
D. 优化“0000”增值业务统一查询和退订服务
E. 实施增值业务扣费主动提醒服务F . 实施数据流量提醒服务
第6题
已知names=[‘aa’,‘bb’,‘cc’,‘dd’]，delnames[2]后，names是（)。
A.[‘aa’,‘bb’,‘dd’]
B.[‘aa’,‘cc’,‘dd’]
C.[‘cc’,‘bb’,‘dd’]
D.[‘aa’,‘bb’,‘cc’,‘dd’]
第8题
省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（），将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门。
A.湖南移动门户网站；
B. 集团公司网站客户投诉；
C. 集团统一客服；
D. 省公司领导转办投诉；
第9题
省客服中心投诉受理来源包括（）。
A.客户拨打客户服务热线进行投诉；
B. 客户登陆湖南移动门户网站进行投诉；
C. 客户登陆集团公司网站进行投诉；
D. 集团统一客服、外省兄弟单位、省公司领导、分公司转办投诉；
