商业银行提高客户关系管理水平的途径有()
A.了解客户真正需求
B.提高客户满意度和忠诚度
C.对优质客户实施针对性营销
D.合理安排营销渠道的分配
E.加强IT系统建设
A.了解客户真正需求
B.提高客户满意度和忠诚度
C.对优质客户实施针对性营销
D.合理安排营销渠道的分配
E.加强IT系统建设
A.最大限度地避免经济损失,提高银行管理水平,提高银行知名度
B.最大限度地避免经济损失,持久维护商业银行的声誉,提高银行的股东价值
C.最大限度地避免经济损失,维护良好的客户关系
D.最大限度地避免经济损失,保证商业银行合理的资产负债结构
A.最大限度地避免经济损失,提高银行管理水平,提高银行知名度
B.最大限度地避免经济损失,持久维护商业银行的声誉,提高银行的股东价值
C.最大限度地避免经济损失,维护良好的客户关系
D.最大限度地避免经济损失,保证商业银行合理的资产负债结构
客户关系管理兴起的主要原因有()
A.工作环境更新
B.技术的推动
C.管理理念更新
D.需求的拉动
E.提高企业内部管理水平的拉动
A.PCRM
B. CRM
C. CMS
D. BOEING
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