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[主观题]

话务员不可以先于客人挂电话。（）

提问人：网友test12345 发布时间：2022-01-07

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第1题

为客人接转电话时 , 如对方无人接听 , 话务员可直接挂断电话()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

为客人接挂长途电话是饭店（）的一项基本业务。

A. 电话总机

B. 舞厅

C. 行李处

D. 结账处

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第3题

挂电话时，原则上（）一方先挂电话。

A、接电话的

B、打电话的

C、同时

D、年长的

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第4题

通电话结束时，可先挂断电话的是（）。

A. 主叫先挂电话

B. 被叫先挂电话

C. 尊者先挂电话

D. 谁先讲完谁先挂电话

E. 最好双方同时挂电话

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第5题

电话交谈后，一般由（）先挂电话。

A、长辈

B、领导

C、女士

D、下属

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第6题

向客人致谢道别后，预订员应先挂电话。

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第7题

结束电话时，一般遵循“谁打出电话谁先挂断”和“位高者先挂”的原则。

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