简答题 Essay Questions（每题10分，共20分） 1． What are the four purchasing roles in the buyin

g center？ Explain with examples. [什么是采购中心的四种采购角色？请举例说明。] （10分） 2. What are the advantages and disadvantages of Product Specialists Sales Force Organization？ [在销售组织模式中，产品专业化模式的优点和缺点是什么？] (10分)

提问人：网友xsupport 发布时间：2022-01-07

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第1题

一、基础知识填空（每题1.5分，共15分） 21. fix(-1.5)=_____，round(-1.5)=_______。

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第2题

案例分析-续 Case analysis （Part 2） 3-2. [3-2A，3-2B中任选一题回答，Answer either 3A or 3B] Other Mercedes-Benz customers have more concerns after this issue. （10 分) 3-2A: Please give definition of four means of reducing relationship anxiety and elabrate with the case. [请给出四种缓解客户关系紧张的策略，并结合本案例内容进行解释] 3-2B: According to Wilson Learning Corporation’s process in addressing customer concerns, what is the LSCPA in handing such concerns? Please elabrate with the case. [根据Wilson Learning Corporation处理客户顾虑的过程，什么是处理客户顾虑的LSCPA法则？请结合本案例进行说明] 3-3. How to enhance the relationship after the settlement in this case? [在此案例中，和解以后应该如何提升客户关系？] （5 分)

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第3题

不属于原发性主动转运的物质是

A、肌浆网钙泵对钙离子的摄取

B、甲状腺上皮细胞碘泵对碘的摄取

C、钠-钾泵转运钠离子

D、肾小管对葡萄糖的重吸收

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第4题

下列关于动作电位描述错误的是

A、有“全或无”现象

B、不衰减传导