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营业员在工作中难免会出现一些差错,比如拿错商品、找错钱,当顾客指出后,礼貌得当的做法是什么?()
[多选题]

营业员在工作中难免会出现一些差错,比如拿错商品、找错钱,当顾客指出后,礼貌得当的做法是什么?()

A.虚心接受。

B.及时纠正。

C.强词夺理,强调理由。

D.死不承认,推卸责任。

提问人:网友张锦花 发布时间:2023-07-28
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第1题
下列各组中两句表达的意思不相同的一组是()。

A.①非经批准不能动用流动资金。②动用流动资金,非得经过批准不行

B.①除非你去请他才会来。②除非你去请,他是不会来的

C.①这样的事,我何尝愿意做?②这样的事,我何尝不愿意做

D.①他缺乏工作经验,难免会出现一些差错。②他缺乏工作经验,难免不出现一些差错

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第2题
两句话所表达的意思不相同的一组是:

A.(1)非经批准不能动用流动资金。 (2)非得经过批准才能动用流动资金。

B.(1)除非你去请,他才会来。 (2)除非你去请,他是不会来的。

C.(1)这样的事,我何尝愿意做? (2)这样的事,我何尝不愿意做?

D.(1)他缺乏工作经验,难免会出现一些差错。 (2)他缺乏工作经验,难免不出现一些差错。

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第3题
由于在线购物时,客户不能真实、直观地了解商品,难免会出现一些差错,()增加客户在线购买商品的信心

A.向客户提供持续的支持服务

B.为客户提供个性化的服务

C.开展客户追踪服务

D.良好的退换货服务

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第4题
在工作中难免会遇到这样那样一些矛盾。当你所在处室与其他处室在工作中发生矛盾时,作为一名副处长
,你将如何对待?

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第5题
DNA是由4种单核苷酸按特定顺序组成的,一个单核苷酸相当于一个密码,3个相邻的密码组成一个密码子,
十几个至上千个密码子有序地连接起来,就形成一个遗传功能单位,人们称之为结构基因。

最准确理解上面一段话意思的是()。

A. ①非经批准不能动用流动资金。②动用流动资金,非得经过批准不行

B. ①除非你去请他才会来。②除非你去请,他是不会来的

C. ①这样的事,我何尝愿意做?②这样的事,我何尝不愿意做

D. ①他缺乏工作经验,难免会出现一些差错。②他缺乏工作经验,难免不出现一些差错

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第6题
下面两句话所表达的意思不相同的一组是:A.①这种事,韩坚何尝愿意干? ②这种事,韩坚何尝不愿意干?B.

下面两句话所表达的意思不相同的一组是:

A.①这种事,韩坚何尝愿意干? ②这种事,韩坚何尝不愿意干?

B.①他第一次进车间,难免会出现一些差错。 ②他第一次进车间,难免不出现一些差错。

C.①除非你请,他才会来。 ②除非你请,他是不会来的。

D.①学校规定,非经批准不能在正课时间外出。 ②学校规定,非得经过批准才能在正课时间外出。

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第7题
餐厅服务过程中难免会出现一些突发事件,如客人投诉、停电等,这就要求餐厅服务员要具有()。

A.语言能力

B.观察能力

C.应变能力

D.服从与协作能力

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第8题
一般而言,每一个单位的业务都比较繁忙,所以接待工作中难免会出现一些突然的变化,这必然会影响到既定的接待规格,秘书不需要向客人道歉。

A.错误

B.正确

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第9题
生理功能退化和生活家庭环境的变化使得老年人群成为心理障碍的高发人群,有关老年人的心理健康,以下说法错误的是()。

A.老年人要有意识地投身于有利的环境中去,比如多去开心热闹的场合,交谈时选择轻松愉快的话题

B.老年人力所能及地参加一些社会活动和责任性工作,寻找一个过渡期,从群体中得到安慰,会非常有助于心理健康的维持

C.发展新的兴趣爱好,比如书画、跳舞、歌咏、旅游、社会公益活动、体育锻炼等活动,有助于老年人找到精神寄托,使退休生活充实有意义

D.老年人难免会遇到不愉快的事,在集体活动和人际交往中要多为他人着想,因此要少与好友聊天谈心,少交流思想感情

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第10题
对张某发现其前任郑某在工作中出现的差错作简要评价。

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第11题
下面有一个故事,请你听后说一下你的感想:小李去银行取款,营业员付款时多付了200元钱,小李把200元钱退还营业员,营业员不收,说是没有多给。原来银行有规定,出现差错扣除当月奖金1000余元。
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