接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。（)

A. 电话铃声一响，应立即接电话。若铃声响过4次后再接，应说声：“对不起，让您久等了！”

B. B.要对求助者的求助进行记录，需征得对方的同意

C. C.通话完毕，应等对方先挂机后再挂电话

D. D.如果对方的求助问题婚姻家庭咨询师不能解决，要及时告知并提供一定转介方向

A．电话铃声一响，应立即接电话。若铃声响过4次后再接，应说声：“对不起，让您久等了！”

B．要对求助者的求助进行记录，需征得对方的同意

C．通话完毕，应等对方先挂机后再挂电话

D．如果对方的求助问题婚姻家庭咨询师不能解决，要及时告知并提供一定转介方向

A.三声

B.两声

C.一声

D.铃一响立即接起

A.接电话要迅速，不得让电话铃声超过3声

B.随便接起来就行，不用问候

C.结束了的电话应该我们先挂掉

A.在电话铃声想起即迅速拿起话筒

B.主动报出名字及问候

C.主动询问客户需求。

D.礼貌结束电话。

A.接听电话时以铃声一响马上拿起电话最为适宜

B.铃响过久才接的电话必须想发话人表示歉意

C.接听电话时,如果有急事可以边做边通话

D.通话终止时,要向发话人说再见

E.拿起话筒后应向发话人问好并自报家门