二八原理为绩效考核指明了方向，也是KPI考核的理论依据。

A. 绩效计划

B. 绩效实施与管理

C. 绩效考核

D. 绩效反馈

E. 绩效考核结果和应用

A. 战略发展指标

B. 对公业务指标

C. 加（扣）分项

D. 文明服务指标

A、KPI

B、BSC

C、BEST

D、MBO

A．错误

B．正确

A、宾客的人身安全

B、宾客的心理安全

C、打击犯罪分子

D、员工的财产安全

A、确保安全监控设备有效运行

B、保证食品安全

C、制定和完善各项突发事件的应急预案

D、确保水、电、气等设施设备的安全有效运行