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[多选题]

张桌是从事导游工作不久的新手,在一次接待某陕西旅游团队时,部分游客以团队行程安排不紧凑为由,要求自由活动,张某见这几位游客态度坚决,就没有阻拦,但这凡位游客在该旅游地自由活动中由于不熟悉路线,走入了一个治安较复杂的地区,其中两位游客携带的手机被盗,一位游客不慎摔伤,造成小腿骨折,还有一位客人因长时间暴晒出现了中暑。 导游员张某在同意部分游客的离团活动要求时应该()。

A.提醒注意安全

B.提供必要的协助

C.要求客人记下导游员的联系方式

D.由于属于暂时离团,不必要求游客签署离团责任书

E.将团队回酒店的时间告诉游客

提问人:网友feifei12 发布时间:2022-01-06
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第1题
导游员在和领队合作时应注意()。

A.遇事听领队的,领队提出的要求全部答应

B.为了拉近关系,和同性领队住同一问房

C.向领队说明团队详细收费标准,必要时给领队一定的好处

D.关心、支持领队的工作,坚持原则的同时避免正面冲突

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第2题
一外国游客在离境前,请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友,导游员应 ()。

A.欣然同意

B.予以婉拒

C.请旅行社代为转交

D.设法让游客当面转交

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第3题
发生交通事故后,导游人员应首先()。

A.向旅行社汇报

B.做好全团旅游者的安抚工作

C.保护现场并报案

D.组织抢救伤员

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第4题
旅游者在旅行途中产生的患病就医费用,应由()承担。

A.导游员

B.旅游者

C.组团社

D.地接社

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第5题
《旅行社条例》规定旅行社的业务主要有三大项,下列不属于这三项之中的是()。

A.国内旅游业务

B.入境旅游业务

C.边境旅游业务

D.出境旅游业务

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第6题
游客要求自费品尝风味餐,导游员应当()。

A.予以协助,推荐有关餐厅并帮助联系订餐

B.主动热情地为客人夹菜

C.逐桌向客人敬酒

D.用餐时与游客进行大声交谈

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第7题
旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发,昏倒在地,这时导游员应()。

A.立即将老人背到车上送往医院

B.立即在老人衣袋中寻找备用药物

C.让其就地平躺,由领队在老人衣袋中寻找备用药品

D.将老人置于阴凉通风处,让其饮用含盐饮料

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第8题
有一名旅游者要求单独用餐,导游员以下做法中错误的是()。

A.不予以满足,因为不符合计划安排

B.让饭店餐厅去处理

C.让游客自己和领队协调

D.提供协助,但要告知其综合服务费不退且餐费自理

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第9题
仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游人员的外部特征,然而却是其内在素质的体现,它与导游人员的()密切相关。

A.思想修养

B.身体条件

C.道德品质

D.文明程度

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第10题
旅游团在景区游览时,一游客提出希望单独划船游湖,导游员的错误做法是()。

A.同意其要求,并陪同一起划船

B.尽量劝阻并如实说明情况

C.若游客坚持则不必阻拦,但说明后果自负

D.让游客去问领队,由领队决定

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