题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

导游人员带团过程中，如果遇到客人有特殊的餐饮要求时，导游员应该()。

A.在订餐时予以落实和确认

B.尽量设法满足

C.如果有困难，请旅游者自行解决并道歉

D.要协助旅游者自行解决用餐问题

E.对临时提出的要求可不予以协助

提问人：网友hypers 发布时间：2022-01-06

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第1题

有一位客人找到导游员，提出借钱要求，导游员应该怎样帮助客人解决这一难题（）

A. 断然拒绝

B. 立即借给旅游者，解决其困难

C. 若确实需要给予帮忙，应有第三者在场

D. 可以借给旅游者，不过要说明需要收利息

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第2题

物质准备工作中也可以凸显导游员的个性化服务特点（　　　）

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第3题

导游人员在带团过程中，要尊重旅游目的地群众的宗教信仰自由。

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第4题

从某种程度上说，导游员带团的过程就是在（）与满足旅游者要求这对矛盾中进行的。

A. 拒绝

B. 劝服

C. 道歉

D. 提醒

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第5题

对于旅游者计划外的娱乐要求，导游人员的正确做法是()。

A.提供力所能及的帮助

B.为旅游者订票

C.帮助他们搭车

D.安全提示

E.陪同前往

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第6题

旅游安全事故处理的一般程序包括哪些内容？

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第7题

导游服务与其他服务具有哪些不同的特点？

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第8题

导游人员的职业道德包括哪几方面？

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第9题

导游人员在旅游服务中的主导地位表现在哪几方面？

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