题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
当用户发生欠费时,客户服务系统向用户自动发出欠费通知、催缴欠费的功能称为()。
当用户发生欠费时,客户服务系统向用户自动发出欠费通知、催缴欠费的功能称为()。
A.被动服务
B.主动服务
C.下行服务
D.上行服务
提问人:网友bliuqing
发布时间:2022-01-06
当用户发生欠费时,客户服务系统向用户自动发出欠费通知、催缴欠费的功能称为()。
A.被动服务
B.主动服务
C.下行服务
D.上行服务
B、往扣费账户上存入足够资金,当扣费账户余额大于欠费金额时,系统在下一个批量日自动补扣欠费,扣收成功后该服务自动恢复正常
C、必须到营业网点柜台交清欠费
D、只能重开户申请办理
B.如果用户有欠费,则无法办理挂失解挂业务
C.用户申请挂失时可选择挂失的截止时间(最长30天,默认30天),截止时间到达前可办理解挂业务,否则时间到时系统自动解挂
D.挂失期间用户不能使用移动任何服务,但月租、新业务功能费等固定费用正常收取
E.系统每天检测一次挂失用户的截止时间,对于已经到达挂失截止时间但仍未办理解挂业务的用户进行开机处理,状态恢复为正常
A.BPR
B.ERP
C.TQM
D.CRM
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