运营流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和再设计，从而使企业在成本、质量、服

下列属于再造工程的是( )。

A．随着生活水平的不断提高，顾客对企业的产品和服务有了更高的要求

B．越来越多的跨国公司越出国界，在走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争

C．某企业将现在的数项业务合并调整，提出多个流程改进方案，要求从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，给予职工参与决策的权力

D．市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化

下列属于再造工程的是（ ）。

A．随着生活水平的不断提高，顾客对企业的产品和服务有了更高的要求

B．越来越多的跨国公司越出国界，在走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争

C．某企业将现在的数项业务合并调整，提出多个流程改进方案，要求从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，给予职工参与决策的权力

D．市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化

A. 业务流程再造

B. 设立标杆

C. 最佳实践

D. 商业流程改进

A. 确定本过程是否得到高级管理层的支持。

B. 推荐应予考虑的领域。

C. 为新系统制定审计计划。

D. 指导重新设计的流程的实施。

此题为判断题(对，错)。

A、对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计

B、通过进行业务流程重组，获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善

C、以客户需求为中心、建立传统的金字塔形组织结构

D、强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标

B.追求经营绩效的显著提高

C.对企业业务流程进行本质的改造

D.追求经营绩效的根本提高