CRM项目启动阶段包括：建立项目章程、组织项目团队和（)。

A.5个项目过程组具有明确的依存关系

B.过程组不是项目的阶段，但与项目阶段存在一定的关系

C.一般来说，监督和控制过程组花费项目预算最多

D.启动过程组包括制定项目章程和识别干系人两个过程

下列选项中对项目启动阶段描述正确的是____。

A项目启动阶段需要建立项目实施队伍并明确人员权责

B项目启动阶段目标是为了取得高层领导的支持,来为CRM项目立项做准备

C项目启动阶段确定了项目的范围是企业前台的业务部门

D项目启动阶段要选择合适的CRM软件系统并对其进行安装

A.定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，正式开始该项目或阶段

B.实施风险缓解策略，以提高项目成功的可能性

C.建立和说明对项目选择过程的需求

D.为确保解决潜在的合同争端而批准市场分析报告

A.产品描述

B.里程碑计划

C.项目章程

D.WBS

A.项目可行性研究

B.CRM项目启动

C.项目计划阶段

D.人员培训阶段

A.项目启动阶段

B.会议室导航阶段

C.CRM流程测试阶段

D.新系统支持阶段

A.项目范围计划

B. 项目章程

C. 项目进度计划

D. 成本估算文件

（60）A．可以在项目章程中找到项目预算，项目章程刚刚做完

B．在计划编制阶段完成之前，项目预算和基准计划是不能最终确定的

C．项目计划将不包括项目预算和基准计划，这是个小项目

D．在制定项目计划之前不可能完成估算