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[主观题]

《国家电网公司95598业务管理办法》规定：客户投诉包括（)投诉五类。

《国家电网公司95598业务管理办法》规定：客户投诉包括()投诉五类。

提问人：网友tangmanyun 发布时间：2022-01-06

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第1题

依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，国网客服中心是公司95598业务的归口管理部门。（）

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第2题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据()，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。

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第3题

各省公司营销管理部门依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对本省95598业务工作质量进行（）。

A.监督

B.评价

C.考核

D.分析

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第4题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：投诉证据保存年限为年（）

A.1

B.2

C.3

D.4

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第5题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，客户选择投诉按键，严重影响客户体验，且诉求内容符合《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》中投诉业务分类的，派发投诉工单。()

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第6题

依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，地市（区、州）供电公司、县（市、区）供电公司营销部负责接收上级转办的抢修类95598工单。（）

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第7题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：省公司，地市、县公司在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以上报

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第8题

依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，是公司95598业务的归口管理部门（）

A.A：国网运检部

B.B：国网营销部

C.C：国网客服中心

D.D：国调中心

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第9题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：国家电网公司规定的质量事件中的()级质量事件，应界定为重大投诉。

A.六级

B.五级

C.七级

D.八级

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第10题

()，公司对《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》进行修订、发布，并将办法更名。

A.2018年1月

B.2018年12月

C.2019年1月

D.2019年12月

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