题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
因手机号码错误而导致客户未收到提醒短信或将短信误发给无关人员，引起纠纷或投诉的，将严格追究（）的责任。
A.管户客户经理
B. 网点负责人
C. 委派会计
D. 信贷主管
提问人：网友hieron
发布时间：2022-01-06
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B．网点负责人
C．委派会计
D．信贷主管
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第3题
手机为什么会延时收到回复的短信或彩信信息？（）
A.遇到运营商的无线网络繁忙；
B. 客户的手机同时有多条信息到达，导致部分堵塞；
C. 客户的手机号码可能当时存在欠费的情况；
D. 客户的手机、SIM卡是否损坏的问题。
第6题
幼儿园教师可通过和宝贝教师版App“班级通知”功能发布通知，以下描述错误的是（)。
A.家长端会收到App通知消息
B.家长端会收到短信提醒
C.通知不会发送短信提醒
D.未确认客户可二次提醒
第7题
客户反映收到错误的交费通知单、欠费通知单、电费短信、电子账单或电话通知，导致其交错费或未及时交费导致停电，判订投诉的要点是（）。
A.确认客户有投诉意愿
B.确认能提供户号，客户能主动提供户号，或客服专员能通过户名、地址、表号等反查到户号
C.确认收到错误的催缴费通知。客户收到交费通知单/欠费通知单/电费短信/电子账单/电话催缴费通知为非本户
D.确认交错费或停电
第8题
手机为什么会延时收到回复的短信或彩信信息（）
A．遇到运营商的无线网络繁忙；
B．客户的手机同时有多条信息到达，导致部分堵塞；
C．客户的手机号码可能当时存在欠费的情况；
D．客户的手机、SIM卡是否损坏的问题。
第10题
持卡人反映未收到纸质、电子或短信等形式的账单和还款提醒，但系统查询到账单形式为电子账单，电子邮箱不为空。客户要求调费金额超过100元，强烈要求调整，登记工单“求助、建议、表扬-费用调整-逾期”为客户反馈（）
