题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。
A.省公司质检人员
B.集团公司质检组
C.建单人
D.处理人
提问人：网友yaohlin
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.工单内容未正确填写
B.各类隐患信息上报不及时、不准确或未上报
C.非接续本人受理闭环流程
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第4题
下列说法中，不符合12366最新工作流程的是（）
A.投诉（举报）工单由专席接听
B.投诉（举报）工单流转情况查询由专席接听
C.撤销投诉（举报）的工单是全员接听
D.来电人查询陕西省税务局官网、12366纳税服务平台留言答复、撤销在陕西税务局官网、12366纳税服务平台的举报投诉，是全员接听
第6题
以下关于云主机容量不足50台的告警，以下描述正确的是（)。
A.告警发生后，转派工单到BC-EC组进行核实
B.BC-EC核实底层资源确实不足后，投诉同事邮件告知政企相关情况
C.投诉同事根据政企回复内容，编辑并发送产品容量不足短信
D.如告警发生在非工作日，可以等到工作日再进行后续流程的处理
第7题
逾期客户承诺当日24点还款，抱怨强烈要求停催，安抚无效可停催1天，建什么工单（）
A.贷后流程-非投诉-协商还款
B.还款流程-账单及还款情况查询-当期账单查询
C.贷后流程-投诉-投诉逾期催收作业
D.还款流程-客户原因导致无法还款-资方可代偿还款操作
第8题
逾期客户协商还款当期或者一次性结清（存在接不到贷后电话的情况），对账单费用不满要求减免账单还款（安抚解释无效,逾期7天以上），需要建什么工单（）
A.贷后流程-非投诉-协商还款
B.贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理
C.贷后流程-投诉-投诉逾期催收作业
第9题
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，问题未解决的合理诉求，一次诉求由责任单位启动后续工单并跟踪闭环；重复诉求，由公司客服中心启动后续工单并跟踪闭环（）
第10题
逾期客户协商还款当期或者一次性结清（存在接不到贷后电话的情况），对账单费用不满要求减免账单还款（安抚解释无效,逾期7天以上），需要建什么工单（）
A.贷后流程-非投诉-协商还款
B.还款流程-账单及还款情况查询-当期账单查询
C.贷后流程-投诉-投诉逾期催收作业
D.还款流程-客户原因导致无法还款-资方可代偿还款操作
