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客户取消寄件是指寄件人已下单或收派员已取回快件但快件尚未离开寄件网点，因寄件人临时取消等原因，需取消寄递服务的情况（包含集散/转运/派件网点已做操作）（）

[判断题]

客户取消寄件是指寄件人已下单或收派员已取回快件但快件尚未离开寄件网点，因寄件人临时取消等原因，需取消寄递服务的情况（包含集散/转运/派件网点已做操作）（）

提问人：网友90000002 发布时间：2023-09-07

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第1题

客户下单寄件，收派员过去收件时，客户自己已包装好物品，使用中通的纸箱及申通的胶带封箱，直接发车寄出即可，我司还能省下不少成本（）

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第2题

收派员上门收件发生客户取消寄件、客户重复下单、客户货未备齐、客户货未备齐、客户拒绝开箱验视、电话无人接听或关机等异常，须及时进入收件任务-订单详情-异常登记里进行异常登记（）

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第3题

网点/收派员在订单的处理过程中，如因客户原因需要取消寄件（重复下单、违禁品、超规格等），收派员可操作取消订单，并按照实际情况选择对应的取消原因（）

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第4题

收派员上门收件发生客户取消寄件、客户重复下单、客户不在、客户货未备齐、客户货未备齐、客户拒绝开箱验视、电话无人接听或关机等异常，须及时进入收件任务-订单详情-异常登记里进行异常登记（）

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第5题

网点/收派员在订单的处理过程中，如因客户原因需要取消寄件（重复下单、违禁品、超规格等），收派员可操作取消订单，并按照实际情况选择对应的取消原因（）

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第6题

“客户取消寄件”指的是指系统/人工将订单分配至错误的收派员/网点（）

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第7题

客户已下单寄件，现要求网点带纸箱，选择工单类型是（）

A.订单类-催取件-已联系

B.订单类-拒绝取件

C.客户要求

D.客户建议

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第8题

客户未下单，直接联系收派员寄件，在客户联系小哥后1小时未收件，后续客户拨打95338投诉，这种情况会界定催收（）

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