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[单选题]

用户选择退换车，需要以下（）材料

A.保修手册

B. 购车发票

C. 使用说明书

D. 三包凭证.

提问人：网友quest221 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

用户选择退换车，需要以下()材料。

用户选择退换车，需要以下（)材料。

A.保修手册

B.购车发票

C.使用说明书

D.三包凭证.

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第2题

在（）期限内，符合《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中的退、换车要求，客户可以选择退、换车。

A.三包有效期

B. 包修期

C. 自费配件质量保证期.

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第3题

在（）期限内，符合《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中的退、换车要求，客户可以选择退、换车

A.三包有效期

B.包修期

C.自费配件质量保证期.

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第4题

60天内或行驶里程3000KM之内，出现制动系统失效故障，可以选择退换车（）

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第5题

客户可以就近选择专营店进行退换车操作而不需要去到买车的专营店进行处理（）

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第6题

客户可以就近选择专营店进行退换车操作而不需要去到买车的专营店进行处理（）

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第7题

负责对服务商反馈的退/换车材料进行审核上报的部门为（）

A.后市场业务部

B.客户服务部

C.培训管理部

D.保修服务部

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第8题

家用汽车产品售出后60日之内或者行驶里程3000公里之内，出现下列（）问题，用户可选择退、换车

A.制动、转向系统失效

B. 车身断裂

C. 发动机、变速器主要零件故障

D. 车辆起火.

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第9题

用户进线咨询退款相关问题，没有提供任何自己的相关信息，也并未说明是想退什么款，只是说要退款，当客服想进一步核身，咨询用户问题，定位用户具体的需求的时候，用户掉线，并且没有再回复。请问选择以下哪个标准问（）

A.有售后问题，需要退款

B.其他问题-用户静默/掉线，无法确认用户诉求

C.其他问题-无可选择的问题-电商买家交易

D.其他问题-无可选择问题-商业化

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第10题

Q31客票已经值机，用户需要退改，问题类型选择【取消值机】可判断值机服务提供方（）

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