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协议客户中一般客户与万元客户，我司提供哪种服务标准？
提问人：网友kpandy
发布时间：2022-01-06
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第3题
有关服务水平协议（SLA）的说法，正确的是（）。
A. 公司与客户之间通过合同定义的服务水平的约定。
B. 一方面规范了我司提供的服务水平和服务质量，价格策略及违反协议时我司对客户的赔偿方式，以及服务水平指标监测点、监测方法、监测内容等；另一方面，明确了客户接受这种服务的相关责任和权利。
C. 客户对公司的要求，无论公司是否能够满足，都必须服从。
D. 公司对客户的承诺，对任何客户都按一个标准。
第5题
对于我司车损险客户要求代位赔偿的案件，查勘定损岗的提醒、告知、指导义务包括（)。
A.向客户告知关于代位求偿赔付后，对次年保费NCD的影响
B.代位求偿所需资料
C.如被保险人无法提供责任对方关键信息且最终仍无法确认责任对方，应按照车损险条款中的无法找到第三方的有关规定进行赔付
D.在未收到全款前，与责任方签署的赔偿调解协议中不得出现“赔偿责任终结或消除”等使我司后续追偿权益无法得以实现的内容
第6题
下列说法错误的是（）
A.担保支付业务单欲解约，客户尚未支付购房款，此时可以直接签署解约协议进行解约
B.顾问在谈单过程中为了增加客户对我司的认可度，可以承诺我司与链家互相提供担保
C.中航业务如未放款业务终止，无需签署贷款合同和抵押合同的解约协议，因为此时合同并未生效
D.顾问在谈单过程中，发现客户对金融合同某一条款存在疑问，且要求我司出具相关的承诺书或声明，可以与法务同事沟通拟定
