题目内容
（请给出正确答案）
A.投诉方式的不同
B. 投诉的性质不同
C. 投诉主体不同
D. 投诉的受理性质不同
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业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉的性质不同，分为()。
A．咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉
B.公司内部员工投诉和公司外部业主投诉
C.有效投诉和无效投诉
D.来函投诉、来人投诉和来电投诉
A.按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉
B. 按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别，将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级
C. 服务类投诉：客户对公司提供的产品存在不满意见，其中明确或隐含地期望得到响应或解决
D. 投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围
A、按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉
B、按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别，将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级
C、服务类投诉：客户对公司提供的产品存在不满意见，其中明确或隐含地期望得到响应或解决
D、投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围
A.内部报告指标体系的设计应当与全面预算管理相结合
B.内部各管理层级均应当指定专人负责内部报告工作
C.应当有效利用内部报告进行内部风险评估
D.利用多种形式鼓励员工及企业利益相关方举报和投诉企业内部的违法违规行为
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