题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
送达后联系不上用户，正确的做法是（）
A.在客户送餐地址点击报备，成功后先配送其他订单，避免超时
B.联系商家，商家表示自己处理即可。自己食用或者将其丢弃
C.将餐品放到客户前台或者小区门卫处发短信直接离开
D.第一时间告知商家，并请商家协助解决。30分钟之内再次联系到客户需进行配送，30分钟后仍然无法联系，需把餐品送回商家
提问人：网友90000002
发布时间：2024-03-09
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第2题
当送至用户处，发现客人不接电话，下列做法哪项是正确的？
A.再次拨打联系人电话，依次拨打备用号、下单人号在线聊天等，如均无法接通按流程进行报备联系不上用户。
B.拍个照片，通过在线聊天或短信发给用户后就点送达。
C.我已经送到用户附近了，先随便放着然后点送达，等他打给我再跟他沟通。
第3题
小王在配送过程中，订单马上超时了，以下哪种做法是错误的（）
A.私下联系顾客关机，报备联系不上用户
B.报备用户修改地址
C.直接点掉
D.电联用户致歉，并尽快送达顾客手中，吸取经验教训，下次合理安排路线
第5题
下列做法正确的是（）
A.未与客户确认，直接修改地址
B.使用非注册手机号联系顾客后报备
C.使用app注册手机号通过app联系顾客后，报备用户定位不准进行报备
D.为避免超时拉定位点送达
第7题
跑腿订单，送达订单时“联系不上收件方”以下操作正确的两项是（）
A．直接点击送达B．联系不上用户，直接走人C．在用户处，及时点击上报异常；帮送订单30分内用户主动联系需要无条件配送；联系发件人，物品返还发件人D．在用户处，及时点击上报异常；帮买订单超过6小时用户未主动联系，保留好帮买物品及小票，订单取消后微信站长启动赔损方案（不可有不实操作）
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第8题
若订单联系不上顾客应该怎么做__（）
A.挂在那里不用管，送其他订单
B.放在顾客家门口，点击已送达，送其他订单
C.报备站点后点击订单选择联系不上用户进行报备
D.直接拿回商家，不管订单，与我无关系
第10题
跑腿订单，送达订单时“联系不上收件方”以下操作正确的是（）
A.在用户处，点击上报异常
B.联系不上用户，直接走人
C.帮送订单30分内用户主动联系需要无条件配送；联系发件人，物品返还发件人
D.帮买：超过6小时用户未主动联系，保留好帮买物品及小票，订单取消后微信站长启动赔损方案（不可有不实操作）
