题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于电话问候方式的描述，以下哪些选项是正确的（）
A.礼貌的询问客人姓名是必要的
B.自己确实不清楚的事情可以对客人说：我不知道
C.在接听客人来电时，可以不报出员工姓名
D.接听电话过程中需要保持微笑
提问人：网友90000002
发布时间：2024-03-11
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第3题
以下关于百家号粉丝运营的描述,哪些是正确的？（)
A.新粉丝关注后主动发送问候消息
B.定期批量回复粉丝私信
C.频繁使用群发功能推送广告
D.通过关注自动回复和关键词自动回复功能提升运营效率
第7题
关于电动轮椅特点的描述以下哪些选项是正确的（)。
A.电动轮椅在行驶中发生故障，维修困难
B.质量轻、体积大、搬运容易
C.从电动轮椅到床之间的移动困难
D.可运用体控、气控、声控等方式操作轮椅
第8题
下列关于接电话礼仪描述错误的是（）
A.接起电话需礼貌性问候后，报公司名称及姓名，并询问来意
B.电话铃响延迟太久接电话应先问您好
C.电话铃响三声内必须接电话
D.接听电话时口中不要吃东西
第9题
以下选项中哪些是索要电话的合适时机（）
A.聊天刚开始，客户咨询房源相关信息时
B.客户主动要求看房时
C.客户无法确定看房时间时
D.客户对推荐的房源满意，聊得正火热时
E.客户该了解的都了解完之后，再去问客户要电话
第11题
（题干) 甲房地产开发公司（以下简称甲公司)委托乙房地产经纪公司（以下简称乙公司)独家销售甲公司
(题干) 甲房地产开发公司(以下简称甲公司)委托乙房地产经纪公司(以下简称乙公司)独家销售甲公司开发的某项目的70套住宅，乙公司在当地主流媒体和房地产专业媒体发布了该销售信息，以期广泛开发客户信息，尽快完成这些住宅的销售任务。
乙公司开发客户信息的方式是()。
A.互联网开发法
B.团体揽客法
C.人际关系法
D.广告法
乙公司发布“70套住宅”的销售信息后，如果有客户致电，则其电话接待的流程应为()。A.问候→咨询→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入
B.咨询→问候→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入
C.问候→咨询→记录来电者基本资料→信息录入→感谢来电者
D.问候→感谢来电者→咨询→记录来电者基本资料→信息录入
乙公司关于“70套住宅”的销售业务属于()。A.新建商品房销售业务
B.二手房经纪业务
C.独家委托
D.买方独家代理业务
乙公司所采用的是客户信息开发方式的优点主要有()。A.获得的信息量大
B.成本低
C.间接推广公司品牌
D.得到的客户信息准确
乙公司向客户推荐房源的方法有()。A.描述房源
B.尽可能介绍房源的优点
C.真实地介绍房源的优缺点
D.提出经纪人的专业观点
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！
